上海销售技巧口才培训班

上海销售技巧口才培训班如何学会说话办事？看对方的心境说话-不同的交流对象有不同的心理特征，而不同的心理特征会对应于不同的修辞手法。在现实生活中我们可以发现：一般地来说，性格外向、活泼开朗的交流对象比较适宜使用积极的言辞，如比喻、夸张、仿拟，比较能吸引他们的注意力。而性格内向、郁郁寡欢的交流对象则比较适宜使用一些消极的修辞手法。有一些性格内向的青少年，在交谈中对积极的修辞手法反应迟钝，对用一些婉转、夸张、双关以及华丽辞藻的描述方式甚至有抵触情绪，一旦不注意这种情况，往往会导致交际失败。对这一类的人，在谈话过程中应该直截了当，少用曲折表达。人际交流中常常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会发生意外的问题。《红楼梦》一书中第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！”这话恰好被黛玉听到，她误以为婆子是在骂她，于是，大哭大叫道：“这里住不得了！”婆子的话原本是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以，同样一句话，不同的人听起来感觉完全不同。上海销售技巧口才培训班

很多志愿者去敬老院看望老人，总是会和老人聊天，但是在聊天的过程中需要注意些什么，今天我们就来看看去敬老院与老人沟通的技巧，希望对你有帮助!

与敬老院老人沟通的技巧

技巧一：

1.首先，当和老人聊天时，最好说话大声点。毕竟人老了，耳朵也不好使，这是情理之中的。

2.敞开心扉开放。毕竟，老人老了，也活了很久，很多东西都已经看淡了。所以，不需要像父母那样谨慎地和老人聊天，可以把老人当作知心朋友，将生活中的种种烦恼跟他聊聊。

3.倾听。有时候陪老人聊天并不需要我们多说，他需要我们静静地听着就行了。过了那么多年，老人还能把他记得的事情告诉你，说明这是他生命中一些最重要的事情，应该细心地听老人讲，你也会深受启发。

4.和老人分享你的故事。听了老人的故事后也可以给老人讲一些自己的经历，可以更好地增进与老人之间的距离。

技巧二

1.侧面观察,看看老人的情况,和老人聊天,要了解他们的性格：善良的、淡漠的、孤僻的等等，然后进行贴心的交谈,让他对你产生信任。

2. 老年人说话通常比较慢，还会重复一些问题，这个时候需要你的耐心，这样会让老年人感到很开心，也会觉得你这个孩子很好，能听懂他们的话，会给他们一个好印象。

技巧三

1.了解他们的环境。他们不像我们年轻人那样过着*的生活，大部分老年人在养老院,一个封闭的生活环境,使它们产生与外部世界之间的差距在内心深处,很多想法与我们有很大不同,因此,为了与他们沟通顺畅,要完全融入他们的生活环境,了解他们是否过得好。

2.了解他们的健康。人们常说，身体是革命的本钱，老年人这个群体，是身体健康最不乐观的社会群体。他们有各种各样的身体问题，但其中最常见的，除了严重的疾病，还有失明，耳聋，思维和理解力急剧下降的问题。所以在他们的沟通过程中，你要有良好的心理素质，要有耐心和爱心。

3.说话简洁明了，多做眼神交流。因为大多数老年人有听力问题，所以在交流时，要充分考虑他们接受信息的能力，说话要清楚，尤其是不能用他们不懂的方言，因为老年人要听懂也是非常困难的。如果还是有解决不了的问题，就学着用你的眼神或手势来表达你的想法。

4.避免复杂的语言。当你想向老人表达你的想法或观点时，不要使用复杂的词语，因为他们不认识，更不用说听得懂了。要知道他们离我们还有几代人的距离，知识水平和大环境都有很大的差距，我们不能使用现代流行语，或者使用句子结构过于复杂的语言。

594106