西安口才速成班

机构:思训家口才培训 时间:2023-08-08 12:53:42 点击:125

人际沟通口才培训班

沟通时目的明确

无论你用肢体还是口头向对方传达反馈信息,你都应当清晰、明确地表达你的观点,以确保对方准确地理解你的意思。在有限的沟通时间中,应当尽量包含所有想说的内容。如果说了很多却没有重点,会让对方感到一头雾水。不妨挑选出你话语中的精华,沟通时目的明确,让对方了解重点。

有结构的表达方式能有助于对方的理解和记忆。因此,在说话前你可先想明白要说什么,在理清结构后与对方交流。最简单的办法,就是在开头和结尾用简练的话语概括一下你要说的内容。在开头处点明你说话的大意,在结尾处为你的话语加一个总结。心理学中的“7±2法则”也能给我们的沟通提供一种有效的方法。我们先来对比下面的两种方式,并思考:如果你是客户,你更喜欢哪种方式?

“您好,这场以展示新产品为主题的会议将于4月3日下午一点半在我公司517会议室召开,欢迎您的光临!”“您好,4月3日下午一点半,将在我公司的517会议室召开一场会议。这场会议将以展示新产品为主题,欢迎您的光临!”很显然,前者的表述条理清晰,主次分明,你也会很容易地记住对方想要表达的信息;而后者虽与前者的内容相同,但条理紊乱,也不便于记忆。这也就是信息块组织能力的魅力!

“信息块”,指的是由较小的信息单元(如字母、词语等)组合起来的具有意义的较大的信息单元(如单词)。每个信息块的内容量都是不同的。1961年,心理学家默克多用实验验证了这一点。他准备了这样的三组试听材料:第一组是三个普通的英文字母,如PTK;第二组是由三个英文字母组成的单词,如HAT(帽子);第三组是三个英文单词,如EAR(耳朵)、MAN(男人)、BED(床)。他让受试者在试听后对此进行回忆。结果表明,第一组和第三组的回忆成绩相仿,而第二组的回忆成绩却远远高于二者。原因是,对于大多数的人来说,第二组只不过是一个信息块,一三组都是三个信息块。

在这个规律发现之后不久,心理学家米勒就做了这样的一个实验:在一个关于数字广度的研究中,他让受试者听到“2、7、8、3、6、5、9”这样的7个数字,几乎所有的受试者都能够将其准确无误地复述出来。但一旦将要求复述的数字超过7个时,受试者所复述出来的数字却一般不会超过7个了。随后,米勒还做了一系列相关的实验做以验证,并与1956年发表了著名的论文《神奇的数字7±2:我们信息加工能力的限制》。文中提到:大脑在短期的记忆中,很难一次性接收7个以上的“信息块”。

它告诉了我们这样的一个规律:在与他人沟通的过程中,应当尽量将自己话语中的信息块控制在7个范围之内,以利于对方接收。我们可以通过这样的方法来构造有效的信息块。

1.扩充信息块容量

人对信息块的接受能力限制在7±2的范围之内,因此,我们应当尽量扩充信息块的容量,将更多的信息整合在同一个信息块中,减少整体的信息块数量。

2.控制信息块的最大输出量

简单、有条理的东西会让人印象深刻。虽然9个信息块是人们接收的极限,但是不要轻易挑战这个极限。不妨将信息块控制在7个以下,这样会让对方记忆起来更有效。

3.按照重要顺序排列信息块

人在接收信息时,总会受到先入为主这一思维意识的影响。因此,我们应当按照信息块的重要程度来排列顺序,并将最重要的信息块放在最前面。这样能让人们用最集中的注意力关注于最前面的信息块,也有效避免了主要的信息块被其他的信息块内的信息冲淡。

4.因人而异,构造不同信息块

由于每个人的知识经验都是不同的,对同一材料组成的信息块的归总也不尽相同。如,同样是“人力资源管理”一词,刚认字的小学生会根据每个字将其分成6个信息块;一般成人可能会将其分成“人力资源”和“管理”两块;但是从事与管理等相关职业的人来说,它仅是作为专有名词“人力资源管理”这样1个信息块。

此外,我们还要避免让对方产生歧义。有时候同一个词可能会有不同的含义,相同读音的词有时也不止两个。我们应当将这种多义或多音词放入具体的语境之中,增强对方的理解,避免产生歧义。

人际沟通口才培训班

一次学习终身受益

当众讲话,适合哪些人学?

我专项针对定制方案

  • 害羞者

    公众表达恐
    惧和害羞者

  • 临时发言者

    存在经常性
    临时发言者

  • 提升口语表达能力者

    急需提升口
    语表达能力者

人际沟通口才培训班

只要你想学,小白也能变大神
  • 想提升思维能力者

    想提升思维能力者

  • 想系统学习能力者

    想系统学习能力者

  • 演讲思维不够发散者

    演讲思维不够发散者

九大突破超越所有口才训练方法

人际沟通口才培训班

专项针对定方案 演讲艺术适合哪类人学习?

专项针对定方案

  • 需要进行演讲的任何学员 需要进行演讲的任何学员 icon
  • 希望演讲具有感染力的学员 希望演讲具有感染力的学员 icon

该文章由用户自行发布,如有侵犯到您的权益请及时联系我们删除。