济南口才培训学校-机构-席朗口才

济南口才培训学校-机构-席朗口才演讲与口才的基本要求,措施的条理性-演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理，可用列条的方法，如第一点、第二点或其一、其二等表示。除此，在每一“步”之间要用“过渡语”来承上启下。例如，当自我介绍之后，可以说：“我之所以敢于来竞聘，是因为我具备以下条件”来引起下文；讲完条件后，可以再搭一个“桥”：“以上我说了应聘的条件，那么，假如我真当了校长（或乡长、厂长），会采取什么措施呢？下面就谈谈我的初步设想。”这样不仅条理清楚，而且使演讲上下贯通，浑然一体。济南口才培训学校-机构-席朗口才

如何约客户不被拒绝？工作中很多的销售员可能会经常遭遇这样的情况：纵使你使出了浑身解数，费尽唇舌甚至是到了口干舌燥的地步，客户就是不买你的账，不善罢甘休的你尽管仍在永无休止地向他介绍自己产品的优点，但客户还是对你摇头摆手地说“不”。或者当你进行电话拜访时，刚一说明来意就听到对方迫不及待地说：“谢谢，我不需要。”更有甚者会大声吼道：“不需要，以后不要随便打电话骚扰我。”还不等你反应过来就急忙挂断了电话。在面对此类令人沮丧的客户反应时，对工作充满热情的你来讲是不是觉得仿佛受到了一种不公平的诅咒，一个注定会吃闭门羹，甚至有些伤自尊的诅咒呢？

如果真是这样的话，其实你大可不必沮丧或灰心丧气，因为当每一名销售员都这样轻易被客户拒绝时，就证明你的竞争对手都知难而退了，这时候就更需要你的那种坚持精神。要记住，当客户拒绝你的时候，从某种程度上来讲表示你又离成功近了一步。通过下面的对话，相信你就会有很大的收获。

一个会开口要求的人才是赢家。但是，有很多人都是因为害怕所谓的失败和被人拒绝，而不愿意开口要求他们想要和需要的东西。这样一来，大多数人会用委婉、暗示或猜测的方式，却不愿冒被拒绝的风险而直接提出要求。在实际销售过程中，销售员应该把握好以下三个原则来应对客户的拒绝。

1.以诚相待

不是真心诚意的话语就没有力量，是无法说服客户的。在处理客户的拒绝时，诚实是最重要的条件，因此请每一名销售员都表现出自己的真诚，并让客户感觉到你的真诚。

2.不要做辩论

不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在辩论上获胜，都会对其自尊造成伤害，从而使整个交易走向失败。

3.先预测反对

在和客户洽谈之前，对其可能提出的反对和拒绝进行预测，并作好相应的应对方法和策略，从而在和客户的洽谈中做到条理清晰、从容应对。“销售就是从拒绝开始的”，这句话对于每一名销售员来说都是至理名言。在实际销售过程中，由于销售员所承受的压力很大，所以要求每一名销售员要有良好的心态，以心态制胜。当具备了良好的心态时，上面那句话也可理解为“每被客户拒绝一次，就意味着你离成功又近了一步”。

作为一名销售员，能否坚持的关键在于自己有没有足够的信心，这包括对自己的信心、对产品本身的信心以及对产品价格的信心。当然，并不是说销售技巧不重要，而是所有销售技巧只有在具备良好心态的基础上才能够发挥应有的作用，没有信心，那些销售技巧只能是花拳绣腿。

总而言之，大家不应该怕被客户拒绝，而应该学会去充分享受这种拒绝。在被第一位客户拒绝时，你要知道是什么原因，接下来你和第二位客户沟通时，就不要再出现面对第一位客户时所犯的错误了。你只有不断地总结，不断地改正错误，才能从被拒绝中得到成功。