贵阳人际交往培训班排名-排行榜

贵阳人际交往培训班排名-排行榜有个工人在竞聘演讲中就做到了这一点。他说：“恕我直言，我无力为你们迅速带来财富，提高你们的工资，增加你们的奖金，我能做到的只能是：第一，诚恳地倾听你们的呼声，热忱地采纳和奖励你们的合理建议，我准备成立一个由新老工人和技术人员一起参加的‘智囊团’，让大家提出优良的*方案和科学的管理措施。第二，现在咱厂瘫痪的原因是因收不上来几百万的外欠款，我要是当了厂长，我一方面要用法律解决问题，一方面设立奖励制度，谁要是能完成任务，就奖励20％。当面点清，说话算数。第三，目前当务之急是把积压产品销出去。这就要调动全厂工人的积极性，要把专业推销员和业余的结合起来，按效益提成。第四，在扩大销路的同时，还要扩大生产，在资金短缺的情况下，我们要先拿出点资金让工厂的机器转起来，我先拿出准备给儿子娶媳妇的两万元进行集资入股。第五，在工厂扭亏为盈之前，我先不拿工资。盈利之后，我的工资和奖金也拿全厂平均数。我当厂长只有一个心愿，那就是和全厂工人们一起，让咱们厂起死回生，扭亏为盈！如果，两年之内，不能实现这个目标，我就立即自动下台。最后，我还要说，我平生最恨的就是贪污腐败，我要是当厂长，我保证捧着一颗心来，不带半根草去，如果发现我有一分钱不干净，大家可以把我家的全部东西都拿走。”因为他所讲的都是真诚的、切实可行的办法，所以工人们都投了他的票。贵阳人际交往培训班排名-排行榜

微笑要甜一点，态度要好一点，说话要多一点，语气要柔和一点，采取咨询的语气，千万不要用命令的语气与顾客交谈。下面小编告诉大家餐厅怎样和客户沟通的技巧，希望对你有收获。

1、注意沟通的表达

在所有的非语言交流中，表达是最重要、最常用的，也是最具表现力的。试想一下，如果与客户的日常沟通中，一脸僵硬的表情，会让客户感受到服务的真诚吗?相反，用微笑和生动的表情，一定会增加客户对我们的友好。因此，在与顾客交流时，一定要注意他们的表情，不要服务带给他们坏心情，要用愉快轻松的表情，拉近与客人的距离。

2、在交流时注意眼神

俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼睛最能反映一个人的内心。因此，在与客户交流时，我们不仅要学会从他们的眼神中去理解他们的内心，更要学会通过眼神去了解他们的感受。

一方面，在与客户交流时，我们应该注意看着对方的眼睛，与之对视，以表示对他们的尊重。同时，也不要一直盯着顾客，不要让人感到不舒服或别有用心。

3、交流时注意手势

手势也是一种非常重要的身体语言，利用手势可以起到强化情绪、辅助表情的作用。如果你能在与客户的交流中熟练地使用手势，一定会有助于提高交流的效率和水平。相反，如果使用不当，会给交流带来阻力。

因此，在与顾客交流时，必须注意手势，不要使用一些不礼貌的手势与顾客交流。

4、适当的沉默

有时候保持一定的沉默是为了尊重和理解客户，是一种非常好的沟通方式，例如：如果我们能学会在客户表达建议、意见和愿望时保持沉默，并用适当的沉默语言倾听客户，就会得到客户的信任。当然，沉默在不同情况下有不同的意思，这就需要我们学会掌握形势，否则，顾客会认为沉默是一种抗议。

5、与顾客保持距离

从前面或侧面接近顾客，不要从后面接近顾客，还要保持适当的距离，不要太近，也不要太远，正确的距离大约是两臂，这就是我们通常所说的社交距离。

6、不要只和客户交流

这是一个与客户沟通想法的过程，这种沟通是双向的，我们应该更加关注客户的表情和反应，向客户提问，要知道，接近客户不要展示你的口才，而是让客户说话，了解他的真实想法，做他喜欢的事情。

7、与顾客谈话时不要下命令

微笑要甜一点，态度要好一点，说话要多一点，语气要柔和一点，采取咨询的语气，千万不要用命令的语气与顾客交谈。永远要知道客户是你的“上级”，你怎么能向上级下达命令呢?

8、与客户沟通时不要争吵

记住，我们是在与客户沟通，而不是参与争吵，与客户争吵不会解决任何问题，只会导致反感。

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