天津口才培训

天津口才培训如何学会说话办事？看对方的心境说话-不同的交流对象有不同的心理特征，而不同的心理特征会对应于不同的修辞手法。在现实生活中我们可以发现：一般地来说，性格外向、活泼开朗的交流对象比较适宜使用积极的言辞，如比喻、夸张、仿拟，比较能吸引他们的注意力。而性格内向、郁郁寡欢的交流对象则比较适宜使用一些消极的修辞手法。有一些性格内向的青少年，在交谈中对积极的修辞手法反应迟钝，对用一些婉转、夸张、双关以及华丽辞藻的描述方式甚至有抵触情绪，一旦不注意这种情况，往往会导致交际失败。对这一类的人，在谈话过程中应该直截了当，少用曲折表达。人际交流中常常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会发生意外的问题。《红楼梦》一书中第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！”这话恰好被黛玉听到，她误以为婆子是在骂她，于是，大哭大叫道：“这里住不得了！”婆子的话原本是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以，同样一句话，不同的人听起来感觉完全不同。天津口才培训

父母都希望子女能够按照自己的意志去学习和工作，老师都希望自己的学生都是品学兼优的。同样，在销售过程中，销售员也希望客户能够跟随着你的心意作出选择来。但是，如果销售员将自己的意愿直接强加给客户的话，势必会引起其反感，从而使整个交易朝你不希望的方向发展下去。当遇到这种情况时，你不妨以询问客户意向的形式让他“二选一”，同时，如果你能够在选择项目的顺序上，适当地花些心思的话，那么客户必然会选择合你心意的那一项。那么，如何掌握销售主动权呢？

那些有经验的销售员就非常善于利用这个定律，来促使顾客购买自己的产品，而且屡试不爽。他们通常会问客户：“是给您拿一件还是拿两件呢？两件刚好是一个月的用量。”当客户被这样询问的时候，绝大多数都会脱口而出：“那就两件吧，省得再跑一次了。”

同时，还可以利用“二选一”定律来应对客户的推诿。下面就来看看该如何做才能始终将主动权掌握在自己手中呢？

当客户说：“我现在很忙，没时间”时，你可以说：“先生，通过这句话，就能够判断出您一定是个很会赚钱的大忙人。您一定听说过洛克菲勒说的‘每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要’。因此，我敢断定您每个月至少都会有一天的累计时间来计划钱的去处。您放心，我不会耽误您多长时间，10分钟就可以了！您看是星期二上午方便，还是星期三下午呢？”

当客户以“没钱”来推诿的时候，你可以这么说：“先生，如果您说的情况是真的，那么您就真的很有必要系统化地理财了。刚好我们有这方面的服务，不如我送些资料给您先看看，我相信对您肯定是有好处的，您看我在什么时间给您送资料过去好呢？”

如果客户说：“真的不好意思，具体情况我现在无法确定，所以现在还不能给你答复。”那么，此时你可以这样对他说：“先生，既然您还没有作出决定，不妨参考一下我们的方案，说不定会对您有所帮助。您看我是星期一下午过来，还是星期二上午过来呢？”

很多客户推诿的理由是要与合伙人一起商量后才能作决定，称自己一个人是无法单独决定的，你就可以这么对他说：“先生，我完全能够理解您的想法，同合伙人一起商量一下是应该的，这样也会更加稳妥些。那么您看，明天下午还是后天下午，我们约个时间跟您的合伙人一起谈谈，怎么样？”

无论客户是以什么样的理由来推诿，你都可以采用给他一个“二选一”的选择题来主导销售过程，从而使销售进程一直朝着你所预期的方向来发展。但是，即便有些客户推诿的痕迹很明显，你也不要因此而表露出不悦，甚至是反驳他；相反，无论客户说什么，你都要赞同他的观点，因为只有赞同他，你才有机会说下面的话，才有机会运用“二选一”定律。