专业的形象礼仪口才培训班

专业的形象礼仪口才培训班如何学会说话办事？看性别说话-性别不同，对言辞的接收程度也有差别。俄罗斯有一句著名的谚语说：“男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱。”这就指出了性别对于接受是有影响的。无论言辞涉及的内容，还是言辞表达的程度、声调都是如此。说话者必须依据性别来选择说话内容，努力使自己的言辞吻合接受者性别的需求。一般地来说，男士的话题大而广，通常涉及时事、政治、体育、文化、社会、经济等方面；女士的话题则小而狭，通常是服饰、美容、化妆、购物、婚姻、家庭、日常经济等方面。在言辞接受的程度上，说话者必须依据接受对象的性别选择自己的表达方式与说话程度。一般地来说，男士较能承受率直、干脆、粗放的话语；而女士则喜欢委婉、轻柔、细腻的话语。专业的形象礼仪口才培训班

销售员如果能敏锐捕捉到客户的优点并给予真诚地赞美别人，客户必然会觉得自己被重视，进而会产生一种巨大的愉悦感。这样对销售员来说，就非常容易和客户建立一种友好的关系。但这远远不够，作为销售员，你若能随时为你的客户制造惊喜，让他们感到愉悦，那么你将会拥有足够的销售机会。

美国《幸福》杂志下属的名人研究会，对人际关系进行了研究，结果表明：人际关系是影响事业成功的最关键的因素，而赞美是为人处世、与人交际中最重要的课程。因此，假如你知道如何赞美别人，再加上你的聪明才智和脚踏实地的努力，事业就成功了一半。从这个角度来看，懂得赞美他人是事业成功的阶梯。

马克·吐温说过：“只凭一句赞美的话，我就可以活上两个月。”这句话深刻揭示了一个道理：每个人内心都存在一种最持久、最深层的渴望，这种渴望可以让你的生活发生巨大的改变，这就是被人赞美。学会赞美，尤其销售员学会给予客户赞美，就掌握了提高自己销售业绩的重型武器。但是，怎样的赞美会让客户收获意外的愉悦呢？这就需要发现客户潜在的优点，对其某种潜在的品质进行赞美，这种意外的赞美会令对方非常开心。

在长坂坡曹操数十万大军如洪水般冲杀而至，张飞命令手下的骑兵，拖着树枝往来奔跑，掀起漫天尘土，虚张声势。这令曹操以为路有伏兵，而不敢贸然进攻，为刘备争取了时间。而后张飞奉军师诸葛亮之命，从荆州奔赴西川支援刘备。当时，巴郡的太守是严颜，他闻听张飞带兵杀到，想要迎敌。他的手下劝他凭借深沟高垒，坚守城池不出战以激怒张飞，等张飞失去理智，可乘机擒获张飞，严颜接受了这个策略。果不出其所料，屡攻巴郡不下的张飞暴怒，他命令军士上前叫阵，大骂严颜，可是严颜依旧闭城不出。张飞也是有勇有谋，见此计不成，又生一计。他令军士上山打柴，说是顺便寻找进城的其他路径。严颜不明白张飞葫芦里到底卖的什么药，于是让自己的士兵扮做张飞士兵的模样，混入张飞营中打探消息。张飞知道士兵里面有奸细，故意放出口风，说要三更从山上小路上去进攻巴郡。严颜得到情报后，三更便率军出城，想偷袭张飞军营夺得粮草，却中了张飞计谋，被埋伏的张飞大军杀得措手不及，严颜本人也被擒获。

这个例子说明，无论是谁都具备与外表不一致的潜在品质，一旦对别人的这些品质把握不准，就会造成全局的失败。在我们的生活中，很多人“以貌取人”，以至于忽视了别人潜在的优点。而要发现客户潜在的品质，需要销售员用心观察客户。通过与客户的交往，细心观察，了解客户，从一些看似不起眼的细节中挖掘客户的闪光之处，从而找出他的潜在优点，再给予恰当的赞美。这种发自内心的赞美，会让客户心情愉悦。

真诚的赞美是世界上最令人温暖的礼物，赞美蕴含的价值是难以估计的。当销售员用心了解到客户潜在的品质，并且表达发自内心的赞美时，客户会收获意外的惊喜，那么，和客户良好的关系便在这点点滴滴中逐渐建立起来。从现在开始，作为销售员的你，就应该培养自己发现别人潜在品质的能力，并学会真诚的赞美，以及赞美的技巧，随时准备为你的客户奉上惊喜。