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重庆口才培训学校-机构-席朗口才如何学会说话办事？看性别说话-性别不同，对言辞的接收程度也有差别。俄罗斯有一句著名的谚语说：“男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱。”这就指出了性别对于接受是有影响的。无论言辞涉及的内容，还是言辞表达的程度、声调都是如此。说话者必须依据性别来选择说话内容，努力使自己的言辞吻合接受者性别的需求。一般地来说，男士的话题大而广，通常涉及时事、政治、体育、文化、社会、经济等方面；女士的话题则小而狭，通常是服饰、美容、化妆、购物、婚姻、家庭、日常经济等方面。在言辞接受的程度上，说话者必须依据接受对象的性别选择自己的表达方式与说话程度。一般地来说，男士较能承受率直、干脆、粗放的话语；而女士则喜欢委婉、轻柔、细腻的话语。重庆口才培训学校-机构-席朗口才

如何约客户不被拒绝？工作中很多的销售员可能会经常遭遇这样的情况：纵使你使出了浑身解数，费尽唇舌甚至是到了口干舌燥的地步，客户就是不买你的账，不善罢甘休的你尽管仍在永无休止地向他介绍自己产品的优点，但客户还是对你摇头摆手地说“不”。或者当你进行电话拜访时，刚一说明来意就听到对方迫不及待地说：“谢谢，我不需要。”更有甚者会大声吼道：“不需要，以后不要随便打电话骚扰我。”还不等你反应过来就急忙挂断了电话。在面对此类令人沮丧的客户反应时，对工作充满热情的你来讲是不是觉得仿佛受到了一种不公平的诅咒，一个注定会吃闭门羹，甚至有些伤自尊的诅咒呢？

如果真是这样的话，其实你大可不必沮丧或灰心丧气，因为当每一名销售员都这样轻易被客户拒绝时，就证明你的竞争对手都知难而退了，这时候就更需要你的那种坚持精神。要记住，当客户拒绝你的时候，从某种程度上来讲表示你又离成功近了一步。通过下面的对话，相信你就会有很大的收获。

一个会开口要求的人才是赢家。但是，有很多人都是因为害怕所谓的失败和被人拒绝，而不愿意开口要求他们想要和需要的东西。这样一来，大多数人会用委婉、暗示或猜测的方式，却不愿冒被拒绝的风险而直接提出要求。在实际销售过程中，销售员应该把握好以下三个原则来应对客户的拒绝。

1.以诚相待

不是真心诚意的话语就没有力量，是无法说服客户的。在处理客户的拒绝时，诚实是最重要的条件，因此请每一名销售员都表现出自己的真诚，并让客户感觉到你的真诚。

2.不要做辩论

不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在辩论上获胜，都会对其自尊造成伤害，从而使整个交易走向失败。

3.先预测反对

在和客户洽谈之前，对其可能提出的反对和拒绝进行预测，并作好相应的应对方法和策略，从而在和客户的洽谈中做到条理清晰、从容应对。“销售就是从拒绝开始的”，这句话对于每一名销售员来说都是至理名言。在实际销售过程中，由于销售员所承受的压力很大，所以要求每一名销售员要有良好的心态，以心态制胜。当具备了良好的心态时，上面那句话也可理解为“每被客户拒绝一次，就意味着你离成功又近了一步”。

作为一名销售员，能否坚持的关键在于自己有没有足够的信心，这包括对自己的信心、对产品本身的信心以及对产品价格的信心。当然，并不是说销售技巧不重要，而是所有销售技巧只有在具备良好心态的基础上才能够发挥应有的作用，没有信心，那些销售技巧只能是花拳绣腿。

总而言之，大家不应该怕被客户拒绝，而应该学会去充分享受这种拒绝。在被第一位客户拒绝时，你要知道是什么原因，接下来你和第二位客户沟通时，就不要再出现面对第一位客户时所犯的错误了。你只有不断地总结，不断地改正错误，才能从被拒绝中得到成功。