业务员对高质量的客户要非常重视,当知道有钱闲置时,可以为客户制定配置方案,取得客户的认可,做好客户的维护工作。下面小编给大家介绍保险公司高端客户沟通的技巧,一起来看看吧。
作为保险业的一员,银行保险正一步步走向百姓,与传统的保险销售相比,银行保险最大的特点是实现客户、银行和保险公司三者的共赢。银行保险的销售,基本上是理财经理与客户之间的沟通、理解和建议,最后进行营销。
一、成功邀请客户进行面谈
当第一次与客户联系,因为在电话中询问了大量的取款预约。了解到客户打算将账户余额转到其他银行用于购买理财。因此,在电话中亲切地提醒客户,携带大量现金会带来一些潜在的风险,并建议了采取跨行转账的方式。
还告诉客户,有类似的理财产品可以选择。这里需要注意的是,不要在电话里匆忙介绍自己的产品,关键是要邀请客户到网点进行沟通,从而增加与客户沟通的机会。
二、了解客户的实际需求
第二天,客户按照要求来到分行办理跨行汇款业务。当帮助客户填写文件时,和客户进行交谈。可以了解到客户不会长期使用该资产,但风险承受能力较低。
针对这种情况,向客户介绍了中长期的保险产品。通过对我们产品的介绍和与其他同类产品的比较,发现客户并不反对银行保险产品,但对银行保险产品的了解却很低。
此时,要充分发挥了自己在日常生活中积累的专业理财知识,分析目前金融市场的低利率环境,突出产品的优势,并在当天成功推广了这个订单。
三、加强联系,深度挖掘客户潜力
业务促成后,对高质量的客户要非常重视,当知道客户因业务繁忙,忽视资产的管理,有大量的钱闲置时,可以为客户制定了一套整体资产配置方案,取得客户的认可,做好客户的维护工作。
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