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机构:席朗口才 时间:2023-05-23 09:35:16 点击:49

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成都口才提升机构排名有个工人在竞聘演讲中就做到了这一点。他说:“恕我直言,我无力为你们迅速带来财富,提高你们的工资,增加你们的奖金,我能做到的只能是:第一,诚恳地倾听你们的呼声,热忱地采纳和奖励你们的合理建议,我准备成立一个由新老工人和技术人员一起参加的‘智囊团’,让大家提出优良的*方案和科学的管理措施。第二,现在咱厂瘫痪的原因是因收不上来几百万的外欠款,我要是当了厂长,我一方面要用法律解决问题,一方面设立奖励制度,谁要是能完成任务,就奖励20%。当面点清,说话算数。第三,目前当务之急是把积压产品销出去。这就要调动全厂工人的积极性,要把专业推销员和业余的结合起来,按效益提成。第四,在扩大销路的同时,还要扩大生产,在资金短缺的情况下,我们要先拿出点资金让工厂的机器转起来,我先拿出准备给儿子娶媳妇的两万元进行集资入股。第五,在工厂扭亏为盈之前,我先不拿工资。盈利之后,我的工资和奖金也拿全厂平均数。我当厂长只有一个心愿,那就是和全厂工人们一起,让咱们厂起死回生,扭亏为盈!如果,两年之内,不能实现这个目标,我就立即自动下台。最后,我还要说,我平生最恨的就是贪污腐败,我要是当厂长,我保证捧着一颗心来,不带半根草去,如果发现我有一分钱不干净,大家可以把我家的全部东西都拿走。”因为他所讲的都是真诚的、切实可行的办法,所以工人们都投了他的票。成都口才提升机构排名
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如果得罪客户怎么办

俗话说,“祸从口出”,一句美妙的话语可能会给你带来意想不到的收获,一句不好听的话也有可能给你惹上麻烦。而有的推销者却总是在不经意间得罪客户,以至于生意总是谈不成。如果得罪客户怎么办?那么怎样说话,才不会得罪客户呢?

一天,黄智和妹妹黄丽、女儿去一家餐厅吃饭。在餐厅门口,一位服务员迎上来问:“您好,请问是一家三口吗?这边请。”然后,他们被服务员带到一张四人座的餐桌前。坐下后,黄丽有些生气地对黄智说:“那个服务员真没有礼貌,问我们是不是一家三口,有这样问客人的吗?”黄智笑笑说:“她的意思可能是想问咱们是不是三个人。”黄丽说:“反正以后别上这里来吃饭了。”

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在这个案例中,服务员因为不慎说了一句不恰当的话,结果得罪了客人。所以,在销售过程中,如果不懂得怎么说话,或者不小心说错了话,就可能会引起客户的反感,并使原本极有可能达成的一单生意失败。那么,当着客户的面,有哪些话是不能够说的呢?

首先,不要对客户说批评性的话语。有一些刚入职的推销者,由于没什么经验,不懂得察言观色,也不懂得说话,时常说错话,结果生意做不成,业绩上不去。“你家这楼可真难爬啊,这样的地方您也能住,真心佩服您。”琼斯去客户家里拜访,刚进客户家门,就对客户说了这样一句话。“真难为你了。”客户虽然面带微笑,但内心却不高兴。凯特穿着自己最喜欢的蓝色连衣裙去逛商场,一个服务员对她说:“太太,您看看这件衣裳怎么样,它比您身上穿的这条蓝色裙子好多了,您这条蓝色裙子已经过时了,而且蓝色也并不适合您。”凯特没有理会服务员,直接离开了。“女士,您脸上好多皱纹啊,还有这么多雀斑,你应该做美容了。恰好我们美容院里正搞活动,让客人免费体验一次面膜。”……虽然销售人员的本意并非是想对客户指手画脚,但是由于这些话中饱含了对客户的否定,所以听在客户的耳里却是另一回事。试想一下,有谁愿意听否定自己的话?所以,如果你想要成功地把产品推销出去,首先要管好自己的嘴,把否定客户的话收起来。

其次,在与客户的交谈中,尽量避免质疑性的话语,例如:“你懂吗?”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题,你了解吗?”……

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上述这些质疑性的问句,听起来犹如长者在教训晚辈或者老师在教育学生。假如对方是一个年纪比你还长的人,或者是一个地位、资历等各方面都比你高、比你更优越的人,那么这样的问题无疑会让对方反感,得罪客户也就是必然的了。因为当你质疑客户的时候,客户会感觉得不到最起码的尊重,同时会产生一种逆反心理。一旦客户对你有了逆反心理,那么任凭你说得天花乱坠,他也不会愿意再购买你的任何东西了。所以,即使你担心客户有可能听不懂你说的话,也千万不要因为担心对方不能够理解你的意思而质疑对方。如果你确实担心客户听不明白,可以换一种方式,用试探性的口吻询问:“您还需要我再讲一下吗?”“您有没有需要我再详细说明的地方?”……

以这样的口吻询问客户,显然比质疑性的语气更让人接受。在推销的过程中,还要避免人们通常忌讳的话语,例如“死了”“完蛋了”“没命了”,等等。如果在推销产品的过程中,不得不提及关于生命存亡的话题,例如保险推销者卖保险,那么可以换一种说法,用“丧失生命”“出门不再回来”这样的语句要好得多,客户听起来可能也会更顺耳一些。

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最后,与有文化、有修养、有地位的客户打交道,要避免粗话、脏话等不文明的用语。因为在人际交往中,使用不雅之言,只会让人们对你的个人形象大打折扣。而那些有修养、有层次的人通常都不愿意与满嘴粗话的人交往。总之,对销售人员来说,只要善于说正确的话,不说让客户反感的话,就一定可以成功地把产品推销出去。

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