马克·吐温曾经说过:“得到一次赞扬,可以让我多活两个月。”公开赞扬是鼓舞他人的热情,提高他们积极性的最有效的方法。很多老板认为,激励职工的方法一般有两种:奖励和惩罚。从人类的本性来讲,人们通常希望做一些愉快的事情,而不是受批评的事。假如员工按照老板的吩咐去做,老板往往就会奖励他们、认可他们,而这些就是员工内心里想要的。一旦你不照老板说的去干,老板会杀一儆百、给予惩处,例如警告、责怪、降级察看、辞退解雇,这些就是员工所不愿见到的。那么,领导怎样表扬下属呢?
经常鼓励、多表示支持是更加有效的激励方式。每一个为工作尽心尽力的职员都需要被别人肯定。收入固然十分重要,但是大多数员工认为获得收入仅仅是一项权利,是他们通过工作付出了心血交换得来的。
多项研究结果显示,赞扬与肯定是最能激发员工竭尽全力、以较高水平发挥才能的法宝。除了应得的报酬以外,人们更加需要的则是能够感觉到他们为公司做了一份贡献,自己的努力有了结果并且得到了公司老板的赏识。
真挚的感谢,既能够表达出对员工某种行为或者价值的赏识,比如坦诚、正直等,还可以极大地鼓励员工继续保持这种行为,并逐渐使之形成一种风气。这不仅能反映出你对工作负责的态度,更可以显示你掌控全局的魄力。
作为一位管理者如果很善于利用赞扬表达对下属的关心和信任的话,将会大大提高下属的工作积极性。但是,并不是每一个管理者都懂得称赞下属。那么,究竟怎样才算是比较合适的赞扬下属的做法呢?
当面赞扬下属并不是最好的方法,这样可能会让他怀疑管理者赞扬的动机。例如下属可能会想“我是不是做错事了,他是在安慰我”。增强赞扬的隐蔽性,通过第三者把管理者的赞扬传到下属耳朵里,这样可能会收到更好的效果。管理者可以在跟其他人谈话的时候,不经意间赞扬下属。下属通过这种途径听到上级的赞扬,会感觉更加真诚和可信。
赞扬下属的具体工作,要比赞扬他的能力更有效。首先,下属知道为什么自己受到了赞扬,还能促使他把这件事做得更好。其次,其他下属不会对此产生嫉妒心理。但是假如其他下属不清楚这位下属被赞扬的原因,便会感觉自己受到了不公正的待遇,甚至产生抱怨。赞扬具体的工作,可以让其他下属以之为榜样,更加用心做好自己的本职工作。
不必为了赞扬而去刻意赞扬,赞扬应是发自管理者内心的。下属要是认为管理者在故意赞扬,还可能产生逆反心理,觉得管理者非常虚伪。此外,不要在布置任务的时候赞扬,这时很可能会让下属认为管理者的赞扬一定不是发自真心。
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