
在谈话的过程中选择什么样的话题,使用什么样的语言和口吻,都应该各不相同,那么下面和小编来看看这篇社交口才有什么技巧的文章,一定会有收获的。
一、采取灵活措施
不管你说去做客还是有求于人,总是要先寒暄几句。如果开门见山,则会让人感觉你无事不登三宝殿一样。
最好的方法还是结合所处环境,就地取材,如果是在朋友家,不妨称赞一下室内的陈设,谈谈墙上的画有多好看等等。
这种开场白并不是实质性的对话,主要是为了营造气氛。所以,你在评论某事时,不要吹毛求疵,多用些“这间屋子布置得真好啊!”“这张照片衬托着花瓶,搭配起来很好看”之类的话。
总而言之,使用赞美的语调,是最恰当的方法。
二、谈话要看对象
谈话并非单纯地发泄感情,而是一种相互合作的过程。不同年龄、不同职业、不同身份的人有着不同的兴趣、不同的语言和习惯。
所以在谈话的过程中选择什么样的话题,使用什么样的语言和口吻,都应该各不相同,以便让每个人都感觉到“自我”的存在,否则会形成无形的隔阂。
例如:不要和未婚的年轻人谈论生育问题,不要和艺术家谈论金钱,不要和残疾人谈论运动等等。
假如你缺乏宽广的知识面和控制谈话的能力,你可以试着从和对方的谈话中了解到他的兴趣,并就他感兴趣的话题发表意见等等。
一般来说,一个人的知识储备中最重要的就是他所感兴趣的东西。就算你没有这种兴趣爱好,那也可以通过倾听来扩展自己的知识,也许你就会对那些爱好产生兴趣了。
三、快速找到双方共鸣点
如果你是一位销售,你就要懂得快速掌握顾客的表征系统。利用客户的表征系统来进行沟通,可以快速找到彼此共同感兴趣的共鸣点,与客户产生共鸣,这样减少了对方拒绝的可能性,非常有利于达成交易。
消费者表征系统主要分为:视觉表征,听觉表征和感觉表征等。
比如我们在和顾客交谈时,顾客的眼神总是很自然地扫过或停留在“字画”上(这表明顾客可能喜欢这个字画),那么我们也可以看向字画。
这个视觉表征的同步,会使我们在交谈时,产生一种共同或相似的心情,这样双方就很容易交流。
视觉,听觉和感觉表征的同步能够迅速建立起与顾客相同或相似的心理取向,从而使谈话双方在交谈中更有亲和力。
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