口才好的人会准确的表达自己的想法,能与别人轻松的进行交流,并能使自己的想法被别人轻松接受。而且口才不受时间地点工具的限制,而文才的体现往往需要笔、纸等等的支持,如果每个人都用文字来交谈,那我们每天除了交谈还能干什么呢?
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领导如何有效的批评下属?对管理者而言,批评是较为难把握的口才艺术。批评好像是在给别人的身体做手术,稍微疏忽会伤害人。因此,为了得到比较好的*效果,管理者在*部下时必须注意。实践活动中造成了很多误解,造成这种误解,对下属的指责不但不合理,并且管理人员的人格水准和工作质量都降低。这样情况领导如何有效处理批评呢?领导演讲与口才小编告诉大家:
全面否定
部下的错误言行,必须适当指出。说什么,有多少,有多少。像“不可救药”、“死木头疙瘩”、“一事无成”一类的话,不仅是夸大其词,危言耸听,更深刻的含义是否定了对方的一切。对此,没有人能够服气。
背后批评
对部下的批评,一定要当面指出,让部下明确你的意见和态度,使之容易交换意见。如果背后批评,既犯了*主义,也使自己的意见经别人传递后,走了模样,使对方产生了不必要的误解,给自己的工作造成不必要的被动。
大发脾气
大发脾气和批评根本不是一码事。下属做错了事情,可能会招人生气,但作为管理者则要学会控制自己,要充分意识到发怒是达不到任何批评的目的的,虽然是管理者,但在人格上与下属是平等的,你并没有对下属发脾气、发态度的权利。更何况,这已经偏离了批评的目的,为了帮助下属改正偏离目标的言行,结果自己比下属偏离得更远。
以势压人
作为管理者,肯定有批评下属、纠正下属错误的权力。但是不能仰仗这种权力来压制、打击下属。有些管理者在同下属发生争执时总是说“是你说了算,还是我说了算?”“这是我的命令,你必须执行。”甚至说“你这是目无领导”等等,或者是说“我处分你”、“我撤你的职”、“扣你的工资、奖金”等等的话来威胁。事实证明,采取的任何压服的办法,总是压而不服的,而且还会结下疙瘩。
恶语伤人
摆事实,讲道理,治病救人,是最人道的行为。讽刺挖苦,骂人,污辱人格,甚至当众侮辱,或者嘲笑对方的生理缺陷,绝对是“利刀割口伤犹合,恶语伤人恨难消”。“你怎么那么笨!”、“回家抱孩子去吧!”等侮辱下属的话,是非常令下属难堪的。一旦伤害了下属的自尊心,增加的就只有怨恨和对抗,收不到一点点批评的效果。
盘点总账
批评应针对当前发生的问题,帮助下属提高认识,改正错误。有些管理者为了说服对方认识问题,总是把对方以往所犯错误如流水账一样,一一数落,大盘点,算总账。这样的批评效果极差。它会使下属产生逆反心理,直觉告诉他领导一直在作收集他全部缺点的工作,这一次是在和他算总账,因而会直接产生对立情绪,不会作出任何配合的。
否定未来
批评是使人改正现有的错误,更好地创造未来。实施批评时,应只限于指出下属现在的问题,而不要否定他的未来。“你是出窑的砖——定型了”、“你是没希望了”之类的话,直接地违背了激励的原则。批评是另一种形式的激励,而激励则是面向未来,提高开创未来的勇气,增强走向未来的信心,而不是否定未来。
推卸责任
有些管理者在批评下属时,不直接说出自己的看法,而转弯抹角地说“有人”或“某某”如何反映的等等,用意是为了说明他的批评是有依据的,但更多的是推卸自己的责任;说对了是自己高明,说错了是别人瞎说,与己无关。这样做既会影响同志之间的关系,造成纠纷,也暴露了管理者职业水准很低,敢说不敢当。
求全责备
对下属的批评要针对妨碍工作,损害各方利益方面的问题,对与此无关的事不要过多干涉。父母不能以个人的善恶为基准。他们总是坚持小事合自己的心情的行为横断责任,横向挑衅,对一些小事闲聊的时候休息。长期下去,会使下属谨小慎微,会使单位毫无生气。批评,如果重复,将失去其作用,批评应在必要时进行。
扩大范围
为了批评一个或几个错误的下属,毫不犹豫地聚集几十个人进行集体再教育,这是最不必要的错误和损失。这种情况往往相反:管理人员不会警告自己错误,根本没有帮助,只会让一些有害的马放松,大多数人会感到不快乐和厌恶。
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