天津成人说话沟通技巧培训

随着社会经济条件和市场环境的变化，人们在职场中也会遇到各种各样不同与以往的问题，听到领导力，你可能会想到当领导者。但其实，领导力并不是领导独有的，它是我们每个人都应该具备的能力。

广州演讲培训班学会提问技巧，轻松提升领导力

1. 我们往往认为，领导力足够强的人，就要及时地给出“正确答案”：要做事果断，别人有问题求助，他很快就能想到解决方法；有时连别人没意识到的问题，他也能提前注意到。但是，真正的高手，并不是这样。

2. 这是因为，简单的“给答案”模式，在长期看来，有两个缺点：

① 容易让自己被局限：习惯做一个提供答案的角色，总处于“救火”状态，从而忽视全局。而且，当面对自己不了解的领域，可能给出错误答案，让大方向出错。

② 容易让他人失去积极性：因为有人给答案，就容易失去自己解决问题的动力，和主动思考的机会，觉得只要听从安排去做就可以了。而且，认为自己能想到的问题给答案的人肯定能想到，就不会主动提出问题。

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3. 那么什么才是更好发挥领导力的方式？答案就是“探询式领导”：利用有效提问，启发别人的新想法、新观点，帮助团队探索更好的解决方案。因为，现在社会面临的问题越来越复杂，没有人能够独自一人就掌握所需要的所有知识和信息，必须调动起其他人的智慧，一起解决问题。

4. 想学会正确提问，给你一个大原则：少用令人沮丧的无效提问，多用为人赋能的有效提问。比如项目的进度比预想中慢，“怎么没有按项目进度走，为什么没跟领导汇报”，就是无效提问，只会让人焦虑、紧张，对解决困难没有帮助。而有效提问，能让人产生积极的心态，并且激发讨论，比如“项目进展到现在，最困难的是什么”。

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5. 当有同事求助，如果你一时间不知道具体问什么，推荐你用这三个问题：

① “我有什么可以帮你的？”给对方足够的尊重，让对方清晰表达自己的需求。

② “你打算怎么做？”鼓励对方寻求解决方案，并让他在思考时检查自己想法的漏洞。

③ “其他同事/竞争对手会怎么做？”当对方说完自己的想法，你就可以这样问，激发他换一个角度看问题。这三个问题问完，很可能对方已经对解决方案有了新的思路。

6. 有效提问不光能解决眼前的困难，还能在长时间内产生鼓舞人心的力量。最有名的一个赋能问题，要算美国总统肯尼迪在就职演说中，号召全国美国人问自己一个问题：“不要问这个*能为你做什么，而问你能为*做些什么。”这一个简单的问题，就激励了整整一代美国人，让人们重新思考自己的价值观、人生观，变得更加乐于奉献，而非索取，让社会发展得更好。

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7. 有时，他人出现失误，你想问失误的原因，但可能会让他不舒服。那么，你就坚持一个原则：坦诚——可以如实告诉对方“我不知道该怎样说，但是我真的很想知道，究竟是什么原因造成了这次工作的失误，这样我们才能一起解决”。这能表示出你不是在找人“背锅”，而是想解决困难，这样对方的抵触情绪会减少，也就不再为自己找借口，更好地把沟通重点放在找原因上。

8. 提问之后，你还要注意倾听别人的回答，不要轻易打断对方。对方说完后，你可以向他简短复述一遍，确认你的理解无误。并且，还要注意聆听对方没有说出口的言外之意，甚至是关注他回答时的情绪，以此发现问题的本质。比如公司有一套流程，到最后一步落实时总是出错，最后一步的执行人向你反应了很多操作中容易出错的地方，虽然他没有点明，但是你应该意识到，是不是整套流程有问题，需要更新了。

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9. 你不光要做到自己会提问，还应该让他人有提问的安全感，营造出鼓励提问的氛围。只有在对提问本身宽容的环境中，才能有更多智慧的火花。你可以试试这样做：面对他人优秀的建设性提问，给予肯定“这个问题非常有价值”；面对比较初级的提问，不要觉得“他怎么连这个都不知道”，而要怀着宽容的心态肯定他“不懂就问”的态度；在集体沟通中，发言完毕可以多问一句“哪位还有什么问题吗”，鼓励大家畅所欲言。

10. 最后，在提问和回答之后，及时用行动回应，第一时间改进。迪士尼在处理旗下某部门经营困难时，就利用提问发现了诸多问题，然后马上进行了改造，给舞台加上了*升降的设备，在工作区天花板加装了空调出风口，并找工程师改进了不顺手的工具，让部门运转更加高效。

广州演讲培训班建议你，如果想发挥领导力，应该多用有效提问，启发整个团队的智慧，找到最好的解决方案。