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在公众演讲时，难免会发生一些预料之外的情况，这时我们需要进行灵活处理。

曾经有位女嘉宾上台领奖时，一不小心在台上摔了一跤，这时只见妇嘉宾不慌不忙地站起来，然后说道，“各位的掌声十实在热烈了，我一上台就被大家的掌声所倾倒了，谢谢大家！”话音刚落，响起了雷鸣般的掌声。

那么，接下来我们来具体讲讲万一碰到一些突发情况，如何去处理。

1、内容出错怎么办？

错了就错了，算了，将错就错。听众也没有拿着我们的演讲稿在听我们演讲，也不会知道我们讲错了，所以，如果不是特别重要，就没有必要回过头去讲“不好意思，我刚刚讲错了”这句话。

2、忘了词怎么办？

（1）重复刚才讲过的内容。把我们刚刚讲的内容重复一遍，或者复习一遍，在这过程中去思考自己要讲的下面的内容。

（2）跳过去，讲下面自己记住的那部分内容。

（3）去讲故事。讲一个自己熟悉的小故事，让自己获得一定思考回忆的时间。

（4）进行小互动。

3、气氛比较沉闷、有人睡觉怎么办？

（1）让大家鼓掌。我们跟大家分享过很多种掌声互动技巧，这时就可以应用，一旦掌声此起彼伏，现场气氛就会马上好起来。

（2）做一些小小的互动。可以向听众提问题，让他们来回答；可以做一个小游戏；也可以请听众上台做一个小小的互动等等。

4、听众总有质疑怎么办？

真诚地去对待他们，发自内心地去想办法帮助他们，保持自己在台上的风度。

5、内容多时间少怎么办？

（1）去掉一些内容。有一些内容可讲可不讲的，就删去不讲。

（2）讲要点立刻结束。把接下来的几个要点讲一讲，然后立刻结束演讲。

6、面对意外四法则

（1）可以脸红，但不要心慌。

（2）不要轻易辩解。

（3）勇于自我解嘲。

（4）随即应变。

7、如何应对极好争辩的人

（1）牢记包容

（2）不要让整个会场都参与进来

（3）及时放大并肯定其合理之处

（4）搁置争论到休息时，与他私下通过

8、如果应对自己讲得不合适的内容

（1）自己及时承担责任：“我可能的确讲得不是很清楚，是这样。。。”

（2）告诉大家“捕骆驼”的故事。曾经有个父亲带着三个儿子去沙漠上捕骆驼，到沙漠后，父亲问三个儿子，他们看到了什么，大儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪和骆驼”，父母不满意的摇了摇头，二儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪、骆驼、大哥、小弟和父亲。”父母还是不满意的摇了摇头，这时小儿子说“父亲，我只看到了落落骆驼。”这时父母露出了满意的笑容。各位亲爱的朋友，我们想要什么，就应该把注意力集中在我们想要的事物上，这样才能得到。今天我的演讲内容肯定有好有坏，但我想我每讲的100句中至少也有一两句是正确的，如果大家能把注意力集中在那一两句上，那么大家今天也不会浪费时间了，至少能学到一两个新的观念。希望大家能从今天的讲座中多多少少学到一点内容，好，那么我们来讲接下来的内容。

9、如何应对过分健谈的人

（1）如果时间允许，听从也欢迎，就让他讲。

（2）用这样的话打断他：你的观点很好，那我现在让我们来看看其他同学的意见。

（3）用不停地看手表来提醒他

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演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动，从通俗意义上区分：口才-日常生活中口语表达、交际的一种才能；播音-将指定文字用标准的有声语言播报出来；主持人-在日常会议、电视节目、活动中负责串场；朗诵-将作品用优美的语言大声诵读出来；演讲-将自己的观点和主张在公众场合发表。从适用场合上区分：口才-适用于日常生活中工作、学习、家庭等方方面面；播音-适用于电台、电视台等电子媒体；主持人-适用于会议、电视节目、活动；朗诵-适用于大型文艺演出；演讲-适用于公众集会，从学习训练重点区分：口才-侧重于文化素养、普通话发音、声音技巧、礼仪、肢体语言、逻辑思维的训练；播音-侧重于文化素养、普通话发音、声音技巧的训练；主持人-侧重于普通话发音、声音技巧、礼仪、肢体语言的训练；朗诵-侧重于普通话发音、声音技巧、礼仪、肢体语言的训练；演讲-侧重于文化素养、声音技巧、肢体语言、逻辑思维训练。