第一：检视。
我们应该明白任何人有情绪时，其背后一定存在着希望能够达到的“目的性”。那么我们首先需要检视，寻找这种目的性。
王校长以特训学校的真实例子说明如何来做。特训学校的孩子全是所谓的“问题”孩子，来自全国各地，他们不是被“骗来”就是被“绑架”来的。因为他们非常叛逆，是父母、家庭、学校都已经毫无办法，束手无策的孩子。他们来了以后，情绪很大，很不高兴，很不满意。怎么办呢？学校就安排老师时时守着他们，不干涉他们。任由他们想干啥干啥，尽情的发散情绪，如发脾气等。老师可以像师长一样的抱着他们，这样时间久了，次数多了，孩子就会感到温暖、理解和安慰，就会有一种归属感，安全感，就会慢慢情绪正常，就会接纳老师，信任老师了！这样我们老师就渐渐地了解到孩子产生情绪对立的“目的”。他发火，是为了让你理解他。一旦了解了孩子叛逆的原因——可能是误会，也可能是孩子不善于沟通，导致他叛逆，有情绪，其实是孩子表现出自己的无助和弱者地位。
第二：冷处理。
就是父母在自己和孩子有情绪时，暂时不处理，放下。因为当一个人有情绪时，心情激动，容易情绪失控，这样智商和情商都会下降，甚至在这种情绪激动情况下，或者可能出现意外伤害，甚至出现威胁生命的事情。因此父母在孩子生气，情绪不好的情况下，首先要做的是控制自己的情绪，保护孩子不受任何来自体外的伤害！想办法让孩子缓和下来，平静情绪。父母不要认为这是父母给孩子让步了，没有父母的尊严，面子了，担心下次出现这种情况不好处理。其实，即是下次出现同样的问题，孩子情绪表现出来程度可能会轻一点。
另外，在冷处理时，要及时表示对孩子的关注。在孩子情绪对立，父母自己没有办法，但必须表示对孩子的在意与关注，那就是让孩子明白父母虽未说话，但随时在他的身边，你随时随地可以找到。这时父母对孩子绝不可甩手就走。否则对下次出现此类情况不好处理。
第三：中性评价。
特训学校表示用客观描述的办法表达这个事情，不带任何褒贬色彩，没有个人好恶评判、赞扬或批评。比如孩子哭恼时，可以说“你不要哭了”，但不要说“你怎么这么没礼貌！”等等。因为孩子哭闹可能是他没有找到合理的表达方式。又比如孩子衣服很脏了，你可以说”这衣服已经有点脏了，要不，洗一下？你是不是没有时间，那换下来，让爸妈给你洗洗吧”。不要说“你怎么这么不讲卫生，这么脏的！”等责备的话。
第四：创设情景。
有时孩子有情绪，父母中的一个人不知如何是好，这时可以转化情景，创设新的情景，把几个家人叫到一起，这样有第三方在场，可以缓和气氛，大家一起聊天、吃饭、看电视、说故事、出去散步等，离开了情绪对立的不利环境，有利于缓和局面，保护孩子面子和自尊心。创设情景最重要的是离开当前的情景状况――场地，过程、事情等，其次父母切忌以强者的身份说因为爱孩子，为孩子好，以强势压迫孩子接受父母的要求等。如果情绪处理不了，成了与孩子的赌气，气氛僵化，则必须离开现状。如果无第三方在场，在孩子安全前提下，父母应离开现场。否则，下次情况更严重。
父母为什么要这样做呢？因为孩子不是父母，他不能理解父母。请牢记，化解问题的关键是不能在父母有情绪时处理，一定是先处理双方的情绪，才可能达到自己的目标。
单亲家庭的孩子会因为家庭结构的变化更容易产生逆反心理，表现较为极端的孩子甚至会希望借助自己的逆反行为引起别人的注意。由于单亲家庭中的孩子在“孩子圈”中地位不高，容易成为别的孩子奚落和欺负的对象。然而他们也渴望获得尊严，渴望被人欣赏。于是在言行上便刻意地表现出与众不同，有时甚至喜欢“顶牛角，对着干”，以显示自身的存在价值。
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