温州职场写作口才提升机构

与他人沟通是在交际中不可避免的行为之一，但要想与他人进行友好的交流应该怎么做呢?那今天小编就来说说怎样与他人很好的沟通，一起来看看吧!

1. 学会巧妙交流

人们首先对自己感兴趣，而不对其他事物感兴趣。换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

与他人交谈时，他们最感兴趣的话题就是他们自己。所以尝试使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。记住要学会引导别人谈论自己。

2. 巧妙地令别人觉得重要

在交流过程中，适当地赞许和恭维他们，关心他们的家人，并在回答他们的话之前，请稍加停顿，表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。

3. 学会与他人达成共识

学会赞同和认可，要把自己培养一个自然而然赞同别人和认可别人的人。

当同意他人观点或言论时，必须要说出来，点头并说“是的”，“对”，或注视对方的眼睛并说：“我同意你的看法”，“你的意见很好”。当不同意他人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。

当犯错误时，要敢于承认，但要注意避免与他人争论，没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友，要正确地处理冲突。

4. 学会倾听

一个好的听众一定比一个演讲者能赢得更多的好感，在聆听时，注视说话人，用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛。

5. 学会提问、察言观色

提问是一种较高形式的奉承，因此要学会巧妙而恰当的提问。要专心聆听，了解对方的脾气和性格，同时发掘对方的需求，找到对方想要的东西，然后告诉他们自己愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他们。

在职场中，和客户沟通也是讲究技巧的，有效的沟通技巧能让你和客户更好的达成一致目标。接下来就为大家推荐与客户有效沟通的方法。

与客户有效沟通的方法

1、 找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。 仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。

2、 要在一周内给联系过的客户反馈。 对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。

3、 要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。

4、 选择专业的客户交流人员。 选择一个专门负责客户交流的人员 - 此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人 – 他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。

5、 设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。 赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是*的自我服务的系统，而是应该相符相成的。

6、 确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。

与客户沟通的技巧

1.我们要掌握客户的真正需求

客户的需求才是我们销售关键一步。这就需要在沟通的时候去挖掘客户的需求。已达到满足他们的需求，可以从品牌、质量、价格、付款方式、售后服务、供货周期、货源等来找到他们需求。要紧紧抓住客户的这些某个痛点来满足她，才有开单机会。

2.我们要有一颗真诚的心

我们要有一颗真诚的心和客户沟通，客户才会对你产生信赖。我们不要诋毁和贬低任何一个人包括你的竞争对手，如果你去诽谤你的对手，客户就会感到你哪一天也会把他给出卖了!这个信任从何而来。我们不要从人性上去攻击每一个人。我们还是要多在产品上上去下功夫来满足客户需求。

与客户沟通的要点

尽可能地了解客户

要试着通过各种途径了解客户。俗话说，知己知彼才能百战不殆，才能为自己与客户的成功洽谈提升概率。绝对不要盲目地去见一个客户，这是一大忌讳。哪怕是只知道一些客户小道消息也好，至少会从侧面反映客户的一些性格等。

求同存异

在与客户沟通的时候，由于每个人的生活环境，教育背景，工作经历，为人处事，性格等各方面的不同，难免会与客户产生分歧。不要一味的奉承客户，毕竟客户不是傻子。他们也不是一天两天出来混了。存在分歧是很正常的，但是要学会寻找共同点，有时候和客户沟通就好像认识一个新朋友似的。如果能迅速挖掘和客户的共同价值，那么你的这次沟通是很有价值的，说不定，你的产品也会随着卖出去了。

学会使用行业语言特点

在与客户沟通时，语言是很关键的一环。不能说直接说就好，也不能忽视委婉表达的好处。在与客户沟通的时候，必要的行业语音也要试着讲出来，有的行业需要一个直接的答案，有的行业需要一个模凌两可的答案，在这一点上要灵活处理。