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HR作为企业和员工之间的桥梁，如何处理好企业和员工之前的关系是一个必修课。员工关系虽然没有招聘、绩效看起来有执行力度，但是不能不够重视。小编整理了hr实用沟通技巧，往下看吧。

hr实用沟通技巧

1.赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还好。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2.客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3.面对称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

4.有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

5.批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

6.批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

7.时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

8.注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

9.同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

10.避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

hr沟通要点

面对面沟通

很直接的一种方式，用到的地方也非常的多，比如新员工入职面谈，培训面谈，员工培训面谈、职业发展规划等等，这些都是需要和员工面对面沟通，了解员工在公司的一个状态，不同时间段的一个具体情况，好的加以表扬，及时奖励，表现不好的，要及时提出改进，帮助员工去成长。

书面沟通

一般采取这种方法的不多，有些事情不能放在明面上说的，或者是需要借助书面传达的，需要借助书面语言进行沟通，比如报告、通知、工作手册等。这种沟通方式有两点不同之处：收到与没收到一样，比如一些布告，员工手册等等，随便翻一下就过去了，看过之后就忘，这种沟通怎么会有效呢?收到与没收到一样。看了装作没看见，比如一些通知，警告等等，装作没看见，依然我行我素，无效沟通。

电子沟通

一般发邮件，QQ或者微信上沟通，相比较而言没有面谈直接，但是让员工减少压力。比书面沟通更加方便。有什么通知或者思想需要及时传达的，直接一个qq或者微信发过去，而且上班下班都可以随时沟通，而且还有各种表情能够调节气氛，不至于尴尬，效果也是比较好的。

hr与员工沟通注意事项

把握尺度的艺术

一般来说，员工难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是谁，挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式，既可以让员工认识到公司制度的严肃性，又保护员工的价值感，从而自愿遵守规则。

领导有支配欲望的员工

有的员工组织能力很强，他们积极自信、竞争力强，同时具有野心。管理人员怎样领导这样的员工?

用不着痕迹的指挥方式，会让这种支配欲很强的员工感觉还是他自己在主导着工作，感到被信任，从而在心理上更容易接受。

与社交型员工的沟通

有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的员工，谈话应该以鼓励为主，以激发和保持他们的工作热情。员工感受到了主管对他的尊重，“孔雀”心理也得到了满足，相信他以后会更积极、热情地工作。

与主动性不足的员工沟通

企业中，也有很多员工很勤奋、冷静，但不够积极、主动。这样的员工在工作上一般不会出现大错误，管理人员应该支持、鼓励他们的工作，并尽力激发出他们的主动性。这样，既让员工感觉到你对他的赞赏，又有意无意地迫使员工与人沟通，增强他的主动性。

赞美下属

虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随时随地都可以。但有时候在工位上赞美对方，效果更显著。

注意口头禅

口头禅是一个人的习惯用语，它最能反映出个人真实的情绪和想法。一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。如果口头禅是句脏话，那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。

销售人员在向顾客介绍产品时，报价是一个非常重要的环节，也是许多售货人员所面临的首要问题。下面就来说说报价给客户的说话技巧，千万别错过。

一、对客户有深入的了解

在报价的时候，首先需要对顾客有一个全面深入的了解，也就是说，你要知道你是把产品卖给一个什么样的人。

例如，客户公司的采购部被划分为采购经理和采购主管或其他人员。尽管属于同一部门，但由于不同的决策权限，对经理和主管的报价应该是不同的。

销售人员若直面采购经理，可向其报低一点;若直面采购主管，则向其报高一点，因为按照常规程序，采购主管在收到报价后，要经过采购经理审核或再报价。销售人员找不到主要决策人时，报价就会失效。

因此，销售人员必须对顾客有一定的了解后，才能作出决策，做到报价有的放矢。

二、报价要给谈判留有余地

销售人员在与顾客谈判时，往往不知道对方的底价，因此，也不宜以最低价来压低价格。因为任何一位顾客都会为产品的价格而争论不休，所以即使报的价格再低再合理，对方也希望价钱再少点。

因此，报价一定要给自己留有余地，以应付可能会出现的问题。

三、掌握具体的价格谈判方法，灵活运用

在某种程度上，销售人员和顾客之间的交易是通过谈判来实现的。因此，销售人员不要怕顾客对价格有异议，销售人员要做的是训练自己的报价技巧，灵活应对，有“方式”地报价。

以上就是报价给客户的说话技巧，希望对你们有所帮助。