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职场就像一个微型社会，我们需要与上级领导、同事、客户等不同的人打交道。因此处理好人际关系是很重要的。今天我们就来说说怎样处理职场人际关系。

怎样处理职场人际关系

言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。

决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你!

不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

职场人际关系沟通技巧

话不说太满

职场上高情商的人，为什么看起来那么容易与人相处?

因为他们都有这么一个共同点，就是说话不喜欢说得太满，这样在听者心中自然舒服，而且自己也有回旋余地。俗话说：”话不能说得太满，人不能熟得太快“，就是这个意思。如果一个人总是喜欢说话说得太满，给别人的印象就是爱吹牛或不踏实，这样的人在职场上，大家自然不喜欢过多的交往，自然在人际关系上就容易被冷落。

还有一点就是情商高的人，都不喜欢跟陌生人熟得太快，你可以对人礼貌有礼，给人留下一个好的印象。但不能与陌生人熟得太快，这样会显得你有意去巴结人家，以后在交往过程中自然人家会看低你一分;还有就是你过分与人熟得太快，也会有一种热脸贴人家冷屁股的感觉。这2种感觉都会让你在职场人际交往上，处于一个被动的位置。

学会分析别人的话

凡是职场情商高的人，都会稳重如山，不会轻易表现自己的情绪在脸上，因此对于一些别人对自己的评价与话题，也自然淡然处之。原则有一个，那就是：第一，别人说自己的话，批评自己的话，自己要认真听，吸取教训，不要认为自己很了不起，不会犯错，听不进别人对自己的批评，学会听别人的话，反省自己，才能让自己更加进步;第二，别人夸自己，不要随便当真，有些人喜欢到处夸奖别人如何了得，如果你当真就傻了。

所以，高情商的人，在处理职场人际关系时，第三个做法就是学会如何去分析别人对自己说的话，不要随便让别人的话左右了自己的想法与判断力，只有这样做了，你才能在复杂的职场人际关系上，游刃有余。

处理职场人际关系的妙招

牢骚怨言要远离嘴边

不少人在工作中，总是怨气冲天、牢骚满腹，逢人就大倒苦水。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般唠叨不停 会让周围的同事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水当做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到厌烦。

学会尊重与赞美

心理学家马斯洛曾经说过：人类最大的欲求就是想得到他人的认可。赞扬的话正好可以满足这种心理欲求。因此，职场良好的人际关系还要学会发现同事的优 点和常驻，并真诚地用语言坦率地表达出来，而非可以去奉承。这样对方就会敏感地体察到你的心情，你们之间的人际关系也会因此向更和谐融洽的方向发展。

做到少说多听

注意听别人的谈话是在职场中建立良好人际关系的秘诀之一。人们的交谈是按一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说的。与人交谈时，你得知对方相互配合才能使谈话顺利地进行下去。

与同事一起交谈，你不能只是说有关自己的话题，这样的谈话就成了“我... 我...”的类型。这种谈话总是围绕着自己的生活，开始时同事也许会有兴 趣听，时间久了他们便会失去兴趣，并开始畏惧你的喋喋不休的“我...”了。同事们甚至会躲着你，而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。

远离搬弄是非

流言蜚语是职场中的“软刀子“，是一种杀伤性喝破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，让受到伤害的人感到非常恼怒。经常搬弄是非，会 让单位里的其他同事对您产生一种避之唯恐不及的感觉，要是到了这种地步，估计你在单位的日子也不太好过，因为这个时候已经没人把你当朋友了。

与不同性格的人搞好关系

要使自己在职场中站稳脚跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，还要抽出一定的时间来经营自己的人际关系网，努力适应各种不同的人。与同事、上司们 相处，你没有权利也没有必要只挑选那些你喜欢和合得来的人。你必须积极主动地努力适应职场中各种性格的人，这样你的工作才可能顺利进行。

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一、要着重注意细节与技巧

当客人询问产品或价格时，客服人员要有一套正式的说词，这样的说词有时会比较官方，所以小编建议可以用自己的语言来代替官方语言，这样让客户感觉很亲切，才有了想购买产品的欲望。

例如：客人在询问产品规格、质量、发货时间和售后问题等等，你可以让客人放宽心去购买，跟客人讲质量怎么个保证法。

二、不要把太多东西说得太规规矩矩

在和客户交流时，客人可能会问到某个服饰产品的具体尺寸，这时你可以跟客人讲：“网图和实图可能会有一些差距，或者稍微有些色差，但不是很大，基本上如图所示，您可以放心购买”。

假如客人提到如果不满意是否有退换的理由，你可以回答“是”，但切记在聊天中要提到“如果没有质量问题，来回运费自理”，或者说“若有质量问题，我们免费调换;”这样就不会造成售后的麻烦了。

在你有空闲时间的时候，或者在接到新的活动时，可以多与老客户进行互动，或者发一些信息给新活动的客户。

事先给老顾客发喜讯，送优惠券，发红包等等;当然可以组织一个群组或聊天室，可以在里面闲聊，说笑话，吐槽生活和工作等等;这样可以和顾客拉近距离，与他们进行亲密接触。

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