西安演讲口才能力培训班

西安演讲口才能力培训班如何学会说话办事？看文化背景说话-随着社交范围的不断扩大，我们的交际对象也将会有不同*、不同民族、不同地区、不同阶层的人，要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景下语言的特点，使我们说出来的话与特定的文化背景协调一致。1954年，周恩来总理出席日内瓦国际会议，为了向外国友人宣传中国人民爱好和平，决定为外国记者举行电影招待会，放映越剧艺术片《梁山伯与祝英台》。为此，工作人员专门准备了一份厚达16页纸的说明书。周恩来总理看后批评工作人员说话不看对象，周恩来总理建议，只需在请柬上写一句话：“请您欣赏一部彩色歌剧电影，中国的《罗密欧与朱丽叶》。”这句话果然奏效，赢得了外国朋友们的高度赞赏。一个人要想使自己说出来的话引起对方的重视，或取得对方的认可，必须把握好与不同对象说话的分寸——见什么人就说什么话。西安演讲口才能力培训班

如何管理客户关系？许多销售人员每天也都兢兢业业地工作，目不暇接地和不同的客户打交道，乍一看，销售业绩也还不错，可是他们的销售业绩却常常此起彼伏，即不稳定，有时候一个月的业绩非常出色，可有时候却相去甚远。究其原因才发现，他们只是着眼于当下，只专注于对待那些找上门的客户，对他们无所不用其极，只为把商品销售出去。可是，客户买完商品后，却很少有再次光顾的。因此，他们得靠天吃饭，哪天撞上门来的客户多，哪天业绩就好，反之，如果没有新的客户上门，业绩也就只好交白卷了。

仅仅把产品卖出去还远远不够，更多的时候，销售要把眼光放长、把眼界放宽些，若只是为了眼前的一点蝇头小利就争抢拼夺，到头来往往都只是“捡了芝麻，丢了西瓜”。任何人都懂得权衡利弊，两利相权取其大，两害相权取其轻。

许多销售人员在向客户进行推销时，认为只要将产品销售出去，就算大功告成了。可他们却没有考虑过客户购买商品后的使用情况，他们往往只从自己的利益出发，进行一种十分低级的推销行为。他们虽然也重视沟通，但他们的沟通是单向的，他们不需要客户反馈，甚至将客户的反馈当做是在自找麻烦。于是他们身上就出现了前面所讲的情况。销售人员应着力和客户建立比较长远的关系，因为长远的关系对销售人员的销售行为更为有利。

一个汽车销售员在向客户推销了一辆汽车后，每隔3个月就会给客户打个电话，询问汽车的使用状况，询问他们是否需要帮助？每次客户接到这样的电话，都会很开心，然后很友好地对他说:“没有任何问题，一切运转良好，谢谢你的关心。”接着，客户还会很自豪地对他的朋友说起这件事，不久他的朋友也成了这个销售员的忠实客户。以后，这些人的汽车的更新换代也总会直接找这个销售员商量，还要这个销售员给他们推荐新车。像这种友好的关系，是销售员在进行销售过程中特别要注意建立和保持的。

销售绝不仅仅是把产品卖出去就够了，它是一种长期的过程。很多信奉销售就是“来一个宰一个，来两个宰一双”的销售员不重视和客户保持友好的关系、不重视客户购买商品后的服务跟进，也不会与客户沟通产品的使用情况，其结果就是，随着时间的推移，这类销售员会发现销售工作越来越难做。然而，与之相反，信奉销售需要和客户不断沟通的销售员，注意服务跟进，在适当的时间给客户打电话询问产品的使用状况，结果随着工作时间的延长，他们会发现销售工作越来越容易，因为很多客户已经成了他的忠实客户。

一名优秀的销售员每完成一笔交易往往都会获得三笔财富。第一笔是工资和提成，第二笔是经验的积累，第三笔是良好的客户关系。对于一次销售活动而言，仅仅把产品卖出去还远远不够。如果没有实现产品销售，也没有和客户保持良好关系，这次销售活动就是失败的；如果没有实现产品销售，但是和客户保持了良好的关系，这次销售活动就是还没有成功；如果产品销售出去了，却没有和客户保持良好的关系，这次销售活动则刚刚及格；如果实现了产品销售，和客户又保持了良好的关系，这次销售活动才称得上优秀。