北京口才速成班

　　销售如何提升自己的亲和力

　　世界上那些最成功的资深销售员都具有极强的亲和力，也容易跟客户建立良好关系，都是容易和客户交朋友的人。至于那些失败的销售员，因为他们自信心低落、自我价值和自我形象低落，所以他们不喜欢自己，当然，从他们的眼中看别人的时候，就很容易看到别人的缺点，也很容易挑剔别人的毛病不接受别人，自然没有办法与他人建立友谊。

　　这些人缺乏亲和力，因为他们常常看他们的客户不顺眼，看这个世界的许多人都不顺眼。他们的亲和力低落，因为他们的自信心和自我价值低落，自然他们的业绩也就低落。

　　而只有那些具有亲和力的销售员才容易让客户依赖、喜欢和接受，当客户对销售员产生依赖性，喜欢或接受销售员的时候，自然也会比较容易接受和喜欢销售员的产品。

　　亲和力的建立是人与人之间影响及说服能力发挥的最根本的条件，亲和力之于人际关系的建立和影响力的发挥，其重要性同盖大楼之前须先打好地基是一样的。所以，学习如何以有效的方式和他人建立亲和力，是一个出色销售员所不可或缺的能力。

　　那么，销售如何提升自己的亲和力？你可以通过以下几个方面去打造你的亲和力：

　　1.主动攀谈，求得客户的了解和认可

　　言为心声，只有用语言与客户交谈，才能加深彼此的了解。以交谈的方式与客户沟通，可促进和深化交往。

　　2.积极联系，对客户表示“我喜欢你”

　　世界上最伟大的推销大师乔·古拉德就是使用这种亲和力法则而使自己获得了巨大的成功，并且因此赚取了大量财富。他曾经连续12年赢得“世界第一汽车推销员”的称号。他每天平均卖5辆车。他还被“古尼斯世界大全”评为世界上“最伟大的汽车推销员”。他和客户建立亲和力的方法，表面上看起来好像很傻而且挺费钱:每个月他至少要给13000个老主顾寄去一张问候卡片，而且每个月的问候卡片内容都在变化，但是问候卡正面打印的信息却从未变过，那就是“我喜欢你”。“我喜欢你”这四个字每个月都印在卡片上送给了13000个客户。或许有人会怀疑这种简单方式的有效性，但是乔·古拉德明白一个非常重要的事实，那就是:我们都是喜欢被他人欢迎和被别人接受的人。

　　3.随和坦率，赢得客户的信任

　　要想取得客户的信任以利于沟通，就要注意在言谈举止方面大方自然一点，不要清高自傲、孤芳自赏，该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。只有这样，客户才会相信你，并乐意与你交往合作。

　　4.找共同点，拉近与客户的距离

　　人与人相处，首先必须找出彼此间的“共同点”。人们总是喜欢同自己具有相似之处的人，不论这种相似性指个人见解、性格特性、嗜好还是生活习惯、穿着、谈吐等。越和我们相似的人，彼此之间的亲和力就越强，所谓的“物以类聚、人以群分”，就是这个道理。

　　当人们之间相似之处越多时，彼此就越能接纳和欣赏对方。你喜欢跟哪种人交往?你会不会喜欢结交事事与你唱反调，想法和兴趣都和你迥异，所谓的“话不投机半句多”的人呢?相信不会，你应该会喜欢结交同你个性、观念或志趣相投的人。你们有共同的话题，对事物有相同的看法和观点，或是有相似的环境及背景，无论如何，你们或多或少有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点越多就越容易沟通。

　　5.大度宽容，善待客户

　　利益是互惠的，交往也是互惠的，只有善待客户，客户才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解就能进一步加强联系和沟通。这就要求销售员在交往中，适当谅解和善待客户的缺点和不足，得饶人处且饶人，通过交谈和解释等方式向客户表示自己的好感，以了解客户。

　　总之，销售员通过积极地沟通、仔细地观察以及与他人相处的热诚，就可以拥有较强的亲和力。