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机构:思训家口才培训 时间:2023-08-10 08:48:01 点击:149

人际沟通口才培训班

厦门成人主持人培训班排名如何学会说话办事?看对方的心境说话-不同的交流对象有不同的心理特征,而不同的心理特征会对应于不同的修辞手法。在现实生活中我们可以发现:一般地来说,性格外向、活泼开朗的交流对象比较适宜使用积极的言辞,如比喻、夸张、仿拟,比较能吸引他们的注意力。而性格内向、郁郁寡欢的交流对象则比较适宜使用一些消极的修辞手法。有一些性格内向的青少年,在交谈中对积极的修辞手法反应迟钝,对用一些婉转、夸张、双关以及华丽辞藻的描述方式甚至有抵触情绪,一旦不注意这种情况,往往会导致交际失败。对这一类的人,在谈话过程中应该直截了当,少用曲折表达。人际交流中常常会有“言者无意,听者有心”的情况,说话不注意洞察对方的心理状态,往往会发生意外的问题。《红楼梦》一书中第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女:“你这不成人的小蹄子!你是个什么东西,来这园子里头混搅!”这话恰好被黛玉听到,她误以为婆子是在骂她,于是,大哭大叫道:“这里住不得了!”婆子的话原本是不让外孙女到大观园中来,但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以,同样一句话,不同的人听起来感觉完全不同。厦门成人主持人培训班排名
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房产中介和客户的沟通技巧

销售人员介绍产品给客户,经常试图把事情尽可能做得完美,以免有什么漏洞,这样会让客户产生更多的怀疑。下面小编告诉大家房产中介和客户的沟通技巧,希望对你有收获。


1、铺垫

开场寒暄后最好是询问他们的业务作为你的第一个话题,如他在做培训、销售电脑、做房地产、美容等,你可以问他们的销售对象的情况,然后告诉他你有很多客户,有的可能需要,可以帮助推荐他们的项目。

在询问信息的同时,首先要仔细看,然后问一些相关的问题,然后把信息放在你的包里,告诉他如果有任何消息立即通知他。一般来说,当你谈论你的产品时,对方会认真听你说话。

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重点:抛线钓鱼,一定要有鱼饵才会上钩。

2、运用幽默

在与对方的沟通中,一定要适当地插入幽默的话题,从而有助于营造和谐的沟通氛围,不要总是严肃地谈话,总是在对立的谈判中。

重点:短时间迅速拉近距离,成为朋友。

3、听完再说

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许多销售人员经常这样,客户刚问一个问题时,就会试图立刻解释,但是你会发现,通过你的答案,客户很快就会有第二个问题,你再解释,最后客户没有问题,得到的结论基本是会考虑的。

所以,当你和客户谈话时,记住要问他们想问的所有问题,即使他们对你的公司有错误的理解,这样你就有足够的时间来思考如何回答他们。如果你在打电话,边听边记下问题。

重点:要将客户的问题打包解决,而不是逐个处理,避免疲惫应付。

4、以退为进

销售人员介绍产品给客户,经常试图把事情尽可能做得完美,以免有什么漏洞,这样会让客户产生更多的怀疑,因为对方知道你的产品不仅仅是想知道他的有点,并想知道你产品的不足,以减少风险。所以,你可以恰当地说些细微的不足之处,让客户觉得你很真实,但是在介绍缺点的同时,一定要用最适合的表达方法说出来。

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重点:能扔出去,也可以收回来。

5、关注决策者,兼顾陪同者

很多人在沟通谈判,通常只会跟决策的人说话,经常忽略另一边陪同人员,这样做,会让周围的人感到无事可做,认真听你的话,当决策者征求他们的意见,但他们说不能或者不支持,那就得不偿失了。

所以当你和决策者谈话时,要确保每隔一段时间和陪同的人交谈或者关心他们。这样可以在含蓄地把他们拉到你的身边,他们以后可能会成为你的支持者。

重点:要赢得群众的支持。

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