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我们常常认为自己站在对方的立场，但事实证明，很多时候我们并没有。站在对方的立场应该是要为他解决问题，从他的角度去思考。下面来讲讲主管沟通能力如何提升，希望对你有帮助~

对于所有的岗位，有效的沟通不仅可以提高个人的工作效率，还可以帮助团队更好更快的实现目标。很多时候，当我们抱怨同事或下属时，问题不在于水平，而在于沟通。成功人士是善于沟通的人，他们在沟通中管理自己的人脉，为自己的职业发展铺平道路。如何有效沟通?有三招八策。

一、利用反馈

如果你要求别人做某事，你必须养成反馈的习惯。“反馈”这个词的意思不是报答，而是回头报告的意思。无论要求过什么，不管是你的下属还是同事，都要提出反馈，提醒或督促他们。

如果是我们被要求做某事，我们必须养成询问的习惯。不要怪对方讲不清楚，应该说你不了解。事先问清楚，事后负责，这是有效沟通的重要基础和良好习惯。

二、简化的语言

一个人说话语无伦次，可能是一种困惑的迹象，也可能是达到目的的委婉手段。但对大多数人来说，这只是一个坏习惯。简单明了的话语会让听者感到舒服，沟通效率更高。具体而言，应注意两点:

1.开门见山

简化语言的关键是说话要有重点。一个人的注意力持续时间只有十分钟，如果在这十分钟里没有抓住他的注意力，他十分钟内什么也不会听。善于提炼和总结，不仅有利于有效的沟通，也是锻炼逻辑思维的好方法。

2.使用比喻

即使是复杂的问题也可以用简单的比喻来表达。使用比喻就是给别人举例。例子生动，真实，容易被感动，让观众可以立即理解问题。

三、积极地倾听

上帝给了我们两只耳朵和一张嘴，就是告诉我们少说多听，一个不会听话的人往往是不懂得说话的。只讲不听叫争辩，会听会将叫擅于思考。一个人应该先学会倾听别人，然后提出自己的观点，也就是先听别人的辩解再作回答。当你交流的时候，不断地问问题来阐明你观点想法。

大多数问题都是“纸老虎”，越问话题越窄，被问到无处藏身时，答案就会出现。大多数人不喜欢问问题，或者只是坐在那里一言不发。所以当一个人倾听并提出问题时，他很快就会找到问题的答案。

1：问问题

根据研究，当有人说话时，如果你经常问他们问题，他们会认为你在注意听并且对这个话题感兴趣。人们在说话时最大的恐惧是对方不说话，所以他们不知道对方是否对这个话题感兴趣。所以当和别人交流时，不要只是听，时不时地问一两个问题，他会很乐意继续说你想知道的。

2:少说

这个建议有什么好处?首先,尊重,。其次，留出反思的空间。

3:不要批评

批评有两种情况:一没有把话听完就批评;第二，看不起对方，以为对方不懂。无论哪种方式，对方说话的动机都会直线下降，你将无法听到你想听到的有价值的信息。

4:不要打断别人

这是个礼貌的问题。当你和别人谈话时，不要打断他们，应该让对方把想说的说完，再发表自己的意见。

5:焦点

与下属沟通时要集中注意力。他们会认为你是个好主管。下属在跟你讲话时，尽量不要看文件，在回应他的同时，也不要当着下属的面打电话，这都是注意力不集中的表现。在顾客面前，还要养成关机的好习惯。

6:站在对方的立场

我们常常认为自己站在对方的立场，但事实证明，很多时候我们并没有。站在对方的立场应该是要为他解决问题，从他的角度去思考。

7:让对方感到放松

坐在你的座位上和别人聊天叫做压力。尽量不要坐在你的座位上和你的下属说话。创造一个轻松的交流环境，帮助彼此放松，享受交谈。

8:控制你的情绪

所谓控制情绪，就是不要用情绪化的字眼，不要抬高你的声调，不要放大你的分贝，说话的时候不要很威严，做一名管理者严厉也要有限度，也不要愤怒，愤怒会让对方害怕，威信才会让人折服。

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