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机构:烽华口才提升训练 时间:2023-08-27 12:12:36 点击:69
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财务和客户沟通的技巧

在空闲时间,回想一下在工作场所的沟通,选择的沟通场合和时机是正确的,要想下次怎么说才能使语言更简洁,让沟通的效率更高。下面小编给大家介绍财务和客户沟通的技巧,一起来看看吧。

一、注意交流的时间和地点

中国人很注重“面子”,所以在工作场合与上级、下属、同事交流时,要注意时间和场合。如果沟通的时间和场合不对,不仅达不到目的,还可能造成同事之间感情产生裂痕。我听说一家公司的财务经理写了一封一千字的电子邮件给总裁,因为他对他上司的做法不满意。更糟糕的是,他还把它复制给了公司里的其他高管。总裁觉得很丢脸,当时他什么也没说,但他既没有升职,也没有加薪。这说明了交流的时间和场合是多么重要。

二、确保信息的准确传递

在工作场所,信息传达是否准确,关系到工作效率。传递信息的人不仅要清楚地说出来,还要问对方是否听得清楚。倾听者不仅要仔细听,还要确保所听到的和交流者所说的是一样的。双方应互相校对,确保信息的准确传达,不要怕麻烦。

三、不交流感情

财务工作比较繁琐详细,从事财务的工作者本来就容易烦躁,这时又来一个不懂财务的人和你沟通,真是让人头疼。然而,在工作场所用情绪交流是一种禁忌。情感交流的目的很难达到,交流的效率会很低。因此,试着用平静的心态去沟通,了解沟通对象的需求,主要目的是什么,并解释你能帮他做什么。

四、学会反思

一个人只有不断反省自己的行为才能进步。在空闲时间,不妨回想一下在工作场所的沟通,选择的沟通场合和时机是正确的,什么都没必要说,下次怎么说才能使语言更简洁,让沟通的效率更高。通过反思,可以有效的发现自己在沟通过程中的不足,提高自己的沟通能力。

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