太原排名前6的口才机构排名

在现实中，有很多客户以“需要与家人商量”为借口拒绝销售人员的推销。遇到这种情况，千万不可轻易相信。否则，客户回头的机会非常小。当然，有的客户的确是自己拿不定主意，需要家人做参谋。但是，对于销售人员来讲，要争取在第一次实现成交。那么，如何说服客户呢？

1.改变策略应对拖延

很多客户借口“需要与家人商量”，其实这是一种拖延战术，希望通过拖延来获得谈话的主动权。这时，销售人员就需要改变策略，站在客户的立场上来关心他，引导对方说出所面临的困惑。聪明的销售人员都明白一个道理，销售人员只是辅助客户作出选择，而不是控制客户。所以，销售人员不能让客户有被控制的感觉。相反，要让对方占据主动。客户：“我必须和家人商量一下。”销售人员：“当然，您应该和家人商量一下。您有什么顾虑，我们可以先谈一谈吗？”客户：“家里通常都是我先生做主。”销售人员：“我觉得作出一个重大决定之前，和家人商量当然很重要，但如果能*作出一个正确的决定，你先生说不定会为你高兴呢！不如今天就由自己作一个明智的决定吧。”

2.立场坚定，避免对立

面对采用拖延战术的客户，销售人员可以让客户占据谈话的主动权，但千万不要被控制。在谈话中，你必须摆明自己的立场。在必要的情况下，您坚定而鲜明的态度也许会扭转情势。值得注意的一点是，一定要避免与客户对立、发生冲突。客户：“我必须和家人商量一下。”销售人员：“是，也许您的家人能帮您分担一些顾虑，但我们是否可以一同来解决呢？”客户：“很多事情我必须让家人知道。”销售人员：“如果您能作出一项正确的决定呢？我们是不是可以在商量改进的方法之后，再告诉您的家人呢？”

3.家人不一定能解决

客户以“家人”为借口，销售人员可以将计就计，顺着客户的话，再次拿“家人”说事。让客户明白，他的家人也许无法解决他遇到的难题。销售人员可以使用情景描述法让客户产生为难情绪，争取让客户在犹豫中马上作出决定。客户：“我得和老公商量一下。”销售人员：“对，您应该和家人商量一下。但是，有时候您这相当于丢给老公一个两难问题。”客户听到这话，非常好奇：“为什么这么说呢？”销售人员：“因为您老公说好也不是，说不好也不是。说好吧，以后万一真有些不满意，岂不后悔？说不好吧，又怕得罪您，怕您说他舍不得给你花钱。”