石家庄本地知名口才培训班

有工作的朋友都知道接待贵宾是一项不简单的任务，毕竟他们对你单位的存在很重要，对待贵宾粗心马虎都是千万不可的。接下来就来讲讲接待贵宾该如何沟通，希望对你有帮助！

在接待贵宾时，我们应该注意些什么，做些什么呢?

一、接机

1.提前获取贵宾的信息

我们自己接待贵宾，应该能够提前获得贵宾的信息，包括他喜欢吃什么、不喜欢什么、有什么特殊爱好等等，我们可以把机场接机作为一种对抗，只有知己知彼，才能在这个过程中做到最好!

2.提前到达，尽量缩短客人步行的距离

飞机降落之前，我们要了解到贵宾的航班信息，然后我们应该提前十五分钟到达机场，和接待车尽可能抵达航站楼外，缩短贵宾步行的距离，尤其是在阴雨天气，更应该如此。

3.善于在接机、送机过程中进行交谈

无论是接机还是送机，我们都要学会在车上时与贵宾交谈。如果我们保持沉默，会让贵宾感到不受欢迎，这会影响贵宾的心情。在了解贵宾情况的前提下，我们应该多和他们沟通，这样接机的过程才不会变得无聊。当然，除非客人需要休息。

二、常规接待

1.食宿的安排

贵宾到达后，如果需要住宿和餐饮，一定要提前安排好他们的住宿和饮食，要掌握标准适度，以免在后期报销时出现问题。

2.保持良好的服务态度

在整个接待和服务的过程中，我们应该保持良好的心态，保持微笑和愉快。我们都喜欢笑脸，贵宾也不例外。无论贵宾的态度如何，我们首先要尽最大的努力，更好地完成接待任务。

3.三思而后行

当我们接待贵宾时，我们就像一个私人秘书。在整个接待过程中，我们应该时刻保持清醒，提前想好所有的安排，应该提前做好准备，提前做好一切准备，避免自己的问题，影响贵宾的正常活动。

4.避免错误

作为一名私人接待员，在完成接待任务之前，我们的注意力必须放在贵宾身上。不要让你一时的疏忽影响贵宾的情绪和正常的出席。

5.学会介绍你的公司

我们邀请各位贵宾来这里，无非是为了帮助我们公司更好地开展工作，更好地发展。然后，在接待过程中，我们要善于交谈，用几句话把我们公司的情况告诉贵宾，让他对我们公司有一个更加直观的印象，这有利于以后的工作。

接待还是以最重要的态度，微笑的面容，周到的服务为最好!