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机构:席朗演讲口才培训学校 时间:2023-08-28 18:04:59 点击:130

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商务谈判的沟通技巧

在商务谈判过程中,在理解对方利益的前提下,试图找到各种互利的解决方案,这是一种理想的过程,但事实往往是需要做出让步才行。下面就来说说商务谈判的沟通技巧,千万别错过哦。



1. 确保目标值最大化原则

在谈判中,比较重要的让步策略是保护重要目标值的最大化,如关键环节——价格、支付方式等。成功的商务谈判者解决这类矛盾的思维顺序如下:

(1)评估目标冲突的重要性,分析自己所处的环境和位置,在不牺牲任何目标冲突的前提下是否能得到解决。

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(2)如果在冲突中必须有所选择的话区分主目标和次目标,以保证整体利益的最大化,但同时也应注意目标不要太多,以免顾此失彼,甚至自相混乱,让谈判对手有可趁之机。

2. 时机原则

所谓让步策略中的时机原则,就是在适当的时间和场合做出适当、及时的让步,从而最大限度地发挥谈判让步的作用,发挥最佳的作用。

在实际谈判的过程,时机是很难把握的,常常存在以下问题:

(1)时机很难确定。例如,认为对方提出要求时就认为让步的时机到了、或者认为让步有一系列的方法,谈判完成是最佳的时机。

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(2)对于让步的随意性导致时机把握不准确。在商务谈判中,谈判者只根据他们的喜好,兴趣、偏见、气质等因素使用让步策略,而不顾及所处的场合、谈判的进展情况及发展方向等。

这种随意性导致了让步价值的丧失和让步原则的消失,进而使对方的胃口越来越大,失去了谈判的主动权,导致谈判的失败。因此,在使用让步策略时,不允许随意行事。

3. 清晰原则

在商务谈判中的让步策略中,清晰原则是:让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了,避免因让步而产生新的问题和矛盾。

4. 补偿原则

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如果迫不得已,已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话,也必须把握住“此失彼补”这一原则。

也就是说,一方面得到了优惠待遇,另一方面的回报必须加倍,或至少相等。当然,在谈判中,如果发现可以在这个问题上做出让步,以换取对方更大的利益,就应该毫不犹豫地给对方让步,以保持整体的优势。

在商务谈判中,为了达成协议,让步是必要的。然而,让步并不是轻率的行为,必须谨慎处理。成功的让步策略可以为了整体利益而牺牲部分小利益,甚至在某些情况下达到“四两拨千斤”的效果。

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