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和老人 沟通 的技巧

每一个家庭都有老年人，因为老年人经历的比我们年轻人多很多年，无论是在心理上还是在生活观念上，老年人与年轻一辈的人就会有很多的摩擦与代沟。那有什么和老人沟通的技巧呢?接着往下看吧。

真挚：营造 沟通机会，主动接触、打招呼和日常问候。还要注意称谓，不知道的可以 请教他们。要知道态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断。你和老人交流的首先就是要有一颗真挚亲切的心。

接纳：要体谅老人的处境，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。对于他们个性化的习惯我们要尝试接纳，理解。

尊重：每个老人都有一笔珍贵的精神财富，他们渴望被认同，渴望有人听他们讲那些辉煌往事。老人的心是比较脆弱的，你的粗鲁可能会成为交流无法进行下去的障碍。多赞美他们，语言尽量充满活力，希望和幽默。姿态要端庄放松，让他们感觉自己受到了友好对待，然后他们才会对你敞露心扉。

主动：主动关心他们，主动了解他们(包括他们的身体状况、家庭、兴趣爱好等等)。尽量多参加有老人的活动，培养和老人相处的能力。

耐心：老人因为年纪大了，所以像听力、语言表达、理解能力、记忆力等功能都会衰退，所以一定要有耐心，耐心是建立信任的桥梁。大多数老人都有多疑的特点，耐心可以帮助你早日取得他们的信任~(有很多因素是我们在交流过程中可能会遇到的，像媒介因素。要是因为口音方言的问题，交流也会受阻碍，这时我们可以多学习，了解方言的特点，方便我们理解。)

个人化、独特性：每个老人都有他们特有的性格爱好，喜恶不同。像有些老人喜欢下象棋，练太极，跳广场舞等。趋齐所爱，交流不是问题。找一些他们感兴趣的。你要参与其中，或者聆听他们讲他们的爱好。

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如何与固执的老人沟通

首先，我们在沟通的时候，尽可能的选择微笑与对方进行沟通，这样可以很亲近一些，也容易让固执的老年人心里舒服一些，这是非常好的一种方法。

其次，尽可能的多加解释，多解释容易让对方慢慢理解，这是非常必要的，因为固执的老人往往无法理解我们所说的，那么就无法进行沟通了。

然后，在与其进行沟通的时候，尽可能的诚恳一些，毕竟我们是年轻人，有时候他们说的什么，我们尽量不要直接反驳，这样会让对方觉得很没有面子。

之后，需要多为对方想想，站在对方的角度去思考问题，因为固执的老人往往他们的想法其实是有一定的道理的，毕竟他们的经历是比我们多的。

再者，需要语气和善一些，其次，还需要说话慢一些，因为他们比较固执，所以，往往是很难听得进去那些快速的语言的，更加别说去理解了，这点我们也是需要知道的。

最后，尽可能的选择他们心情好的时候进行沟通，千万不要选择他们生气的时候，因为固执的老人在那样的情况下，是什么都听不进去的，这点我们也是需要知道的。

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和老人沟通注意事项

多说喜事：虽然我们的生活中总是有烦恼和快乐。但是在老人面前尽量还是多说一些快乐的事，让他的情绪开心起来。

不*子女：很多老人的一生都奉献给了子女。你可以在他的面前表扬他的自律，但是一定不要在他的面前*他的子女。

回望过去：老人已经走过了他一生中最最重要的几个阶段，我们可以和他一起回望过去，聊聊他那些引以为豪的事情。

说话有分寸：老人一般受不了很大的刺激，不要用一些偏激的言语去对付他们，这会让他们很伤心。即便是你在发怒的情况下，也要注意言语的分寸。

不与其争执：老一辈的想法跟我们的想法肯定是有一些区别的，但是在他们的面前，我们应该先服从，不要引发争执。

不谈身后事：虽然人总要归于尘埃，但是在老人面前尽量还是不要提这类话题。这会让老人怅然若失，感叹时光的流逝。