沈阳企业培训师口才提升机构

机构:烽华口才 时间:2023-06-29 13:00:01 点击:140
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咨询师说话的技巧

怎样才能使别人更喜欢自己,这是许多人一生都在研究的问题。那么下面和小编来看看这篇咨询师说话的技巧的文章,小编相信你一定会有所收获的。

一、倾听

实际上当咨询师有一门很重要的学问,那就是倾听。就某一方面而言,它甚至比顾问在某些方面的专长更重要。

专业的倾听技巧能使访问者降低警惕,提高信任度,更好地建立咨询关系,使彼此敞开心扉。

无论多么理性的人,毕竟都是以自我为中心的,每个人都想得到别人的关注。所以,学会倾听对方的唠叨、抱怨或其他言辞,就能快速地在对方心中获得好感。

二、回应

要让对方知道你一直在听他讲话。“嗯”,“是”,“然后”这些字眼要随时随地出现,基本上不需要太多考虑。

接下来是增加对话的交互性,比如不时地问一些简单的问题“为什么会…?”“怎么会…?”很多时候,对方所说的内容是不重要的,这些话更多的是用来发泄情绪的。

三、共情

这种方法一般是用来抚慰对方的情绪并拉近距离,比如,在对方的抱怨或哭泣之后,一句“不太了解你现在的感受,之前…”,分享同样的经历可以更快地拉近双方的距离,所谓“同病相怜”就是指这种感觉。

四、尽量不给别人忠告

作为咨询师,你要知道每个人的人生经验、价值观念和思维惯性都是有差别的,所以每个人面对事情的态度和选择都是不一样的,就算是再好的朋友也没有权利替别人选择别人的人生。

一旦一方提出建议,万一给另一方带来不好的后果,那就更尴尬了,毕竟没有人可以为对方负责。因此,作为咨询师,在对方面临抉择时,给他讲清楚利弊就可以了。

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职场常见的寒暄技巧

寒暄不仅仅是职场上的事,它贯穿我们生活的方方面面。有人的地方就有沟通,懂得寒暄会让你事业生活均更得意。今天就来分享一些职场常见的寒暄技巧,赶紧get起来吧。

什么是寒暄?

网络上给出的解释是,指问候与应酬,一般指见面时的问候起居或谈论天气冷暖等话题。

寒暄语是自我介绍和与对方进行人际沟通最常用的方法,这样会使得沟通变得更顺畅。

大王是公司的一个同事,我们都认为他特别会说话,跟他聊天,总能让人感到愉悦。

他无论跟谁聊天,都能很好的使用寒暄技巧,从而达到不错的沟通效果。

大王入职公司三年来,我们见证了他从职场的小白一路开挂晋升到部门主管。

懂得与人寒暄,是大王身上的一个最大的发光点,他事业的晋升与这个发光点息息相关。 下面分享3个寒暄技巧,助你提高沟通能力。

01.常面带微笑、语气随和

与人寒暄,微笑会是你赢得对方好感的一大利器。 同时配以随和的语气,可使寒暄处在轻松的氛围中。 喜欢一个人的原因,大概是跟这个在一起时,他总会让人感到轻松,或者愉悦。

情绪是会感染人的,每个人都喜欢快乐,不喜欢悲伤,这是人的天性。

在职场中,看起来和善的人往往会拥有和谐的人际关系。

网络上有句话说得很好,真正累人的不是工作,而是工作上的那些复杂的人际关系。

同事间相处融洽,有利于工作效率的提高。

机智的HR早已洞察到了这一点,于是现在公司人事在招聘时,一个人是否好相处,成了招聘考核中比较重要的一环。

02.不随意评价事情的好坏

假设一下,你认识两个同事,其中一个同事跟你聊天时,总会发表对一些事情的看法,好的或者坏的评价;但另一个同事与你聊天时,总是心平气和,不随意评价一些事情的好坏。

请问哪一个同事给你的感觉更好?

答案一般是后者,不随意评价事情好坏的同事更像是好人,给人友善的感觉,让人更想跟他聊天。

去年十月重庆坠车事件中,网络上出现了一个这样的帖子“重庆万州区一辆大巴车行驶至万州长江二桥桥上时,与一辆正常行驶小轿车相撞,大巴车失控冲破护栏坠入长江。”

帖子描述得有理有据,从上面的视频看,小轿车受损严重,女司机穿着的高跟鞋坐在马路的一侧。

“女司机”、“高跟鞋”这些敏感的话题在网络上热传,一时间,网络上对女司机的恶评铺天盖地,大家似乎已认定公交车堕江的原因是女司机的过错。 但后来,事情发生了反转,官方发布辟谣信息,公交车堕江是因为司机与女乘客发生激烈的争执,司机一起之下,把公交车撞向了桥栏......

小轿车的车主女司机也是受害人,网民不知事情的来龙去脉,随意评价事情,不仅被啪啪打脸,还给无辜的女司机造成了精神上的伤害。

其实,不随意评价事情的好坏,这是高情商人存在的一个显著的特点。 高情商的人,从不做喷子。

03.寒暄不涉及个人隐私

隐私一词,从人类抓起树叶遮羞之时就已产生。 但生活中,总会有些人喜欢打探别人的隐私。

其实,大多职场人并不愿意让同事知道太多关于自己的隐私。

在职场上喜欢说自己私生活,这做法也是不妥的。

曾经遇到一个同事,为人健谈,他喜欢跟人们分享自己的一些私人生活的事情,,其是爱跟人说他那漂亮的女友。

但后来,他跟他那漂亮女友分手了。

接着,我们偶尔会听到某一些同事说:“天天炫耀自己有女朋友,现在被甩了,我看他还得意个啥!”

说者无心,听者有意。

这位同事与人说起自己女友的本意并不是为了炫耀,但某些人听成了炫耀,这便有了分手后的那些闲言碎语。

与同事寒暄,我们不打探他们的隐私,也尽量不要告诉他们太多关于你的隐私,还有很重要的一点,不说其他人的隐私。

上文中的大王,因为拥有较好的寒暄能力从而顺利得到晋升,但寒暄能力跟事业晋升不一定有着直接的关系,职位晋升还受到多方面因素的影响。

不过有一点是肯定的,那就是寒暄能力强的人会得到更多人的喜欢。

寒暄不仅仅是职场上的事,它贯穿我们生活的方方面面。

有人的地方就有沟通,懂得寒暄会让你事业生活均更得意。

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