沈阳于洪区职业性格与沟通口才提升机构

只有了解客户的需求才能更好的介绍产品和销售产品，让客户认同、接纳。保健品销售技巧对于业务员来说是很重要的。下面就来说说保健品销售技巧，大家千万别错过。

保健品销售技巧

1、你首先要掌握你销售的保健品的知识。

包括组成成分、功效、适用人群、服用方法、注意事项等等，了解保健品的过去，现在，将来.......

2、你要找准有需求的顾客，人群。

3、准客户定位:

(1)需求。对方有保健品的需求吗?

(2)钱。有无消费能力?

(3)购买决策力，就是买保健品谁做主?老公还是老婆?

4、准客户一旦确定，你就要进入保健品顾问角色，为顾客提供最佳的保健品消费方案和售后服务.....

5、建立保健品顾客消费档案

(顾客名称，家庭住址，联系电话，购买保健品的原因，购买保健品的数量，服用后效果调查记录，最好有顾客的相片)。也可以以此作为客户见证，销售时更具可信度和说服力。

6、保健品卖出72小时内，你要用电话询问对方使用情况，解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品。最后告诉顾客保持联系。

7、对服用保健品后有显着效果的顾客，你要建议他巩固效果再买一套。如果可能希望对方帮你推荐朋友(消费顾客)。

保健品销售技巧要点

一：善于学习作为一名销售人员，学习是很重要的，学习跟自己所销售的产品有关的知识，本行业的知识而且一定要想比自己成功的人去学习，在跟自己的同事，领导沟通的时候都可以向他们请教，网络和书籍都是能够分享经验的好伴侣，因为他们的东西都很有实战性的，而且拿着一些方案去为客服务也是很管用的，有付出才能有回报，所以学习是很必要的。

二：能吃苦、会吃苦、肯坚持做业务一定是要吃苦的，但是我们要会吃苦，不做无用功，就是说把体力、精力都花费在正确的方向上。譬如说你必须先了解你的客人的情况，然后有目标的去找客户，而不能盲目的去扫街，做一些吃力不讨好的事情。不但要吃苦，更重要的是要学会坚持，多坚持一下，成功的几率就会多一些，大一些。

三：要有悟性、善于思考、善于总结做业务不仅是要能吃苦，也不仅用嘴皮子说，更重要的一点是要有很强的悟性，要学会思考、学会总结。悟性说得就是你能很快领悟上级领导的意思，领悟产品的知识，如何精简而有准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活运用。在跟客户交流时能够很快知道客户的意思和他想要些什么。思考更是重要，在做业务的过程中遇到问题时要思考，总结出经验方法。这样你就会很快地成长。

四：不放过任何一个销售机会机会都是留给有准备的人的。在业务员这个工作上，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否重视，拜访工作是否到位。

五：要真诚、学会为客户服务在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

保健品销售员对付不同顾客的销售技巧

喜欢挑剔型

顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。

应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

犹豫不决型

顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

傲慢无礼型

顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔;而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你输了，可能客户会给你“惊喜”;所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

跟异性说话害怕，紧张，最主要还是你自己不够自信，与异性接触太少了。那么跟异性讲话会紧张怎么办呢?一起来学习一下以下几个方法吧。

首先，你要鼓起勇气，大胆地去跟异性交流，这是第一步，也是关键的一步。跟异性讲话会紧张最主要的原因就是和异性的接触交流太少了，缺乏经验，所以你要多和异性交流，积累交谈经验。这样在面对异性的时候，也不会那么紧张了

其次，你要学会说话的技巧，可以多观察下周围的人，学习下人家怎么与异性交流的。以及观察你周围的异性，看看他们是怎么交流的，都在聊些什么。

再次，心态要调整好，不要一味地在意别人的看法，当然也不能完全不顾别人的看法，你可以有自己的个性，但是你的个性也得是能让大多数正常人能接受的。

最后，多看点书、报纸、新闻或者其他的娱乐项目，有自己了解、擅长的东西。这不仅可以增长一下你的阅历，也可以当作和异性交流的话题，话题打开了，就什么都可以聊了，聊到自己熟悉的话题领域，就能和异性侃侃而谈了。

还有一点就是，保持自信，有了自信，无论你做什么、说什么都不会紧张，而且还能表现出你落落大方的一面，让别人更看好你哦。

最后一点，也是最简单，最有用的方法，就是当你和异性接触交流的时候要适当地保持微笑，但别笑得太夸张、僵硬，要在适当的时候尽可能的多微笑，给人展示你友好的一面。

和异性讲话没有那么难，不必过于紧张，放松心情，主动、自信地去和异性交流，相信你可以做到的，加油!