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说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的销售人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的销售人，给自己筑起了一道道围墙。下面小编就来给大家介绍保险销售员的沟通技巧。

保险销售员的沟通技巧

1. 同姓氏

在保险产品销售的过程中 ，经常遇到保险营销人员与客户的姓氏相同的情况，保险营销人员就可以以这个为切入点来构建与客户之间的信任。

例如：“李先生，我也姓李，咱们可是一家子，像您这样成功的人士，您以后还要多多指点!”

2.同爱好

相同的爱好会非常容易增进人与人之间的交流，人们总是喜欢跟爱好相似的人在一起。正所谓：物以类聚、人以群分。如果在与客户的沟通中，恰好客户的某一个爱好与你的爱好一致，那么这也是与客户建立信赖的机会。

3.同乡

古人云：“久旱逢甘露，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。”人在他乡遇到了自己的老乡正是人生四大喜事之一。老乡很容易回忆起乡情、乡音，那么沟通起来就变得更加容易，也更加容易让人相信。因此，在保险产品销售过程中，如果你外出恰好遇到了你的同乡，不免主动地进行介绍，并通过适度的赞美，来拉近彼此的距离。

4.同经历

相同的经历会有相同的感受，相同的感受会有很多共同的话题，而共同的话题又给我们进一步沟通提供了很好的机会。如果在保险产品销售的过程中，你恰好有一部分经历与客户的经历相似，你就可以与客户就你们的相同经历进行深入沟通。

5.同窗

在保险产品销售的过程中，如果恰好客户曾经读书的学校与你曾经读书的学校一样，那么，你就要及时利用这样的共同之处来与客户进行沟通。在偶然的机会见到了曾经在一所学校读书的校友，大家有共同的学习经历，那么彼此就容易建立起信赖的关系。

6.同语气

当客户说话快一些的时候，你的语速也要尽可能得快一些;当客户的说话速度慢一些的时候，你的语速也不妨慢一些;当一位客户说话斩钉截铁的时候，你也不妨斩钉截铁一些。因为语气的相同代表着你们有着共同的地方，就是性格方面有接近的地方。

保险销售员的沟通诀窍

1、钱

几乎所有的客户都对钱感兴趣，对赚钱的方法以及省钱的方法都是无法抗拒的。比如：

“X经理，我是来告诉你贵公司可以节约一半电费方法的。”

“X厂长，我们的机器比你目前的机器速度快，耗电少，更准确能降低你的生产成本。”

2、真诚的赞美

每个人都喜欢被人赞美，客户也不例外，因此真诚的赞美能起到很好的暖场效果。赞美客户一定要找到被别人忽略的特点，这样才容易感觉到真诚，如果赞美体会不到真诚就成了拍马屁，起到相反的效果。比如：

“X总，你这房子真漂亮。”这句话听起来没有一点吸引力，有点像拍马屁的。“X总，你这房子的大厅设计得真别致，一看你就是一位懂得生活的人。”这句话感觉就要比前一句好很多，你觉得呢?

3、好奇心

好奇是人类行为的基本动机之一，客户不熟悉，不了解或者与众不同的东西，能很好的引起客户的注意，咱们就可以利用这一点来引起客户的注意，比如：

“老李，你知道这个世界上最懒的东西是什么吗?”

4、提到有影响的第三人

告诉客户，是第三者介绍过来的，这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以大部分人都会对朋友介绍过来的销售员比较客气。用这招需要注意的是必须确有其人其事才行，不可杜撰。

5、举著名的公司或人，竞争对手为例

很多客户也有从众心理，销售员可以从这方面来作为开场白，比如：

“X厂长，XX公司采购了咱们的设备之后，生产成本降低了30%。”

6、提出问题

销售员可以直接向客户提出问题，利用问题吸引客户的注意，需要注意的是这个问题一定是客户正在关心的问题，而且自己要有见解。比如：

“X厂长，你认为影响贵公司产品质量的主要因素是什么?”

保险销售员怎样和客户沟通

1.沟通不带情绪

成吉思汗杀鹰的故事大家都听过。有天成吉思汗带着猎鹰去打猎。口渴难耐之时看到前面一方水潭。正准备去打点水喝，猎鹰突然发狂，摔坏了他的水壶。成吉思汗大怒，挥剑杀了猎鹰。结果到水池一看，才发现水池盘踞着一窝毒蛇。猎鹰想忠心救主，却被成吉思汗因为情绪失控杀死了。后来成吉思汗后悔不已，用这个故事警示部下不要因为情绪坏了事。

职场中也是一样，多少人因为控制不住情绪，把本来良好的关系搞得一团糟。沟通是用来解决问题的，情绪只能制造问题。和同事、领导沟通，直接称述事实、直接给解决方案。不要说没有任何作用的气话。

2.学会倾听

世界上最厉害的推销员乔.吉拉德，曾经在介绍他的销售秘诀时说过：就一个词，学会倾听。

销售不仅仅是要向客户推销产品，更要和顾客变成好朋友。

说白了，只有把客户变成好朋友，才能卖出更多东西。

学会倾听客户的诉求、建议才能更好的改进自己。

学会倾听客户的不快和生活趣事，客户会更加信任你。

演讲时的手势是灵活的，但无论使用什么手势，可以帮助演讲者表达思想，帮助听众理解演讲，这是使用手势的基本目的。下面小编给大家介绍公众演讲常用手势，一起来看看吧。

1、象征性手势

用来表达一些抽象的概念，如“同学们，让我们去祖国最需要的地方建设吧!”在口语中，右手伸向前方，象征着最需要的地方。

2、象形文字的手势

用来描述或描绘特定事物或人的外貌，如“爱是什么?”、“爱不是索取，而是给予!”按照口语，双臂在前面平伸，双臂微微弯曲，掌心向上，像一份礼物，会加深对方对爱的理解。

3、指示手势

抬起右手到头的一边并且举起你的食指来吸引注意力。

4、爱的手势

主要用来表达说话人的感情，如在演讲中说:“我们一定要坚持*开放!”用口语，举起右手掌，从右方向往左下切，表示有力而果断，给人信心和力量。

手势根据手的动作范围可分为三个区域：上部区域是在肩部以上，表现比较隆重、积极、张扬、气势，喜欢的意思，在演讲、辩论中应用较多。

中间的区域是从肩膀到腰部。多用于对事物的一般描述和解释，表现出诚实、冷静、和谐等意思，这是最常用的区域。

下半部分是腰部以下，表示憎恨、不愉快、蔑视、拒绝、否定、压抑等贬义意思。

手势可以在很多场合使用。在日常的练习中，手势包括握手、伸出手、挥手、摇手、招手、摆手、伸出胳膊或手指等动作。