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谈判的真正本质,是一种思考解决问题的方式,所以谈判就是说服,更是协调矛盾。那么下面和小编来看看这篇商务谈判中的说话技巧的文章,一定会有收获的。
一、营造和谐的谈判氛围
谈判开始时,最好先找出双方意见一致的地方,然后加以阐述,这样就能让对方感觉到自己更像是他的一个合伙人。
这样,接下来的谈判就很容易在达成共识上取得进展,而不是相互攻击。在僵持不下的时候也可以拿出双方的共识来增强对方的信心,化解分歧。
还可以相互提供一些自己感兴趣的商业信息,或者对一些不太重要的问题进行简单的探讨,一旦达成共识,双方的心理就会发生微妙的变化。
二、设定好谈判的禁区
谈判是一种非常敏感的沟通,因此,语言要简洁,避免讲一些不该说的话,但在长时间的艰苦谈判过程中,也难免会出错。
小编建议可以事先设定好谈判中的禁语,了解哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的内心底线等等。这将最大限度地避免陷入对方在谈判中所设的圈套或误区。
三、做个软钉子
商业谈判虽然比不上政治和军事谈判更重要,但其本质是一场游戏,一场对抗,其中充满了火药味。此时双方都是敏感的,如果语言太过直接或强势,就很容易引起对方本能的对抗意识或遭到反感。
因此,在商务谈判中双方遇到分歧时要面带微笑,语言婉转地与对方针锋相对,以免对方脑中产生本能的敌意,使谈判陷入僵局。
四、曲线式进攻
想要达到目标,就得迂回前进,否则,直奔目标,只会引起对方的警觉和对抗。
要懂得引导别人思考,把别人的思考带到自己的包围圈里,例如,通过问问题的形式,让别人主动回答你想听到的答案。
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沟通是每个人一生的功课,它要求我们掌握与各种类型人打交道的技巧,能否做好这一点,是衡量我们人际关系好坏的标准。下面来讲一讲如何与强势的人沟通。
朋友沈芳跟我说,她真的很厌恶强势的人,因为他们总是一副得理不饶人的样子,跟他们沟通,实在是太难了。
碰巧她对接的上司就是一个强势的人,因此,每天跟强势的上司打交道,就成了她在工作中最难应付的事情。
因为处理不好这件事,导致沈芳上班时总有一种坐立不安的感觉。
为了这件事,沈芳想过辞职,但无奈自己真的很喜欢这份工作,所以沈芳很想知道该如何强势的人沟通。
当沈芳跟我吐槽这件事,问我该怎么办时?
我是这样建议她的,聊天内容整理后,意思大概如下:
01.要有一颗强大的内心,保持自信
交流的前提的互相尊重,若想要对方尊重你,你就必须先尊重自己。
与强势的人沟通时,你必须保持自己*的人格信念,这样才能不落下风。
强势给人的感觉一般是高高在上,态度也十分的倨傲,就像你本来就亏欠了他一样。
我们要有自己的原则,知道哪些事该做,哪些事不能做,哪些事可以选择做。坚守好自己的底线,才不容易被强势的人带偏。
比如说一个强势的同事总是叫你帮她去拿快递,这种事情原本就不是你的工作,而且你也没时间甚至根本就不想去帮这个忙。
这时,你就可以说自己还有其他的事情要做,委婉的拒绝她。
虽然强势的人总是气场强大,让人感到不适,甚至让人害怕。但他们终究不是老虎,并不能把活生生的人吃掉。
因此,与强势的人聊天,一定要明确自己的立场,保持自信,暗示自己,大家都是平等的,我又不欠你的。
02.明确拒绝不合理的要求
强势的人特别喜欢对人发号施令,这些施令有的是合理的,但很多是非常的不合理的。
无论对方强势与否,倘若对你提出不合理的要求,都应该要拒绝。
公司后勤部的小组长是性格强势的人,他有两个下属,一个叫马明,一个叫丽丽。
他非常喜欢指使下属做事,而且有的事情根本就不是下属的本职工作。
这两个下属的性格是截然不同的,马明无论小组长提出什么样的请求,他都会照着去做,但丽丽遇到不是自己该做的事情时,就会拒绝去做。 所以大家就觉得马明是好说话的人,丽丽是不好说话的人。 马明因为不懂拒绝,所以组长总会给他安排很多工作,虽然组长不喜欢丽丽,但也奈何不了她,毕竟,她把该做的工作都做了。 强势的人通常只爱捏软柿子,所以,不要被强势的人吓到,只要做自己该做的事情,你就是有理的一方。
03.尽量不要发生冲突
强势的人主观性都很强,只坚持自己的观点,对于别人的观点,很可能一句都听不进去。 上面提到的丽丽虽然跟强势组长的观点经常不一样,但无论如何,丽丽都不会跟性格强势的组长发生冲突。
是的,尽量不跟强势的人发生冲突,这也是与人相处的一种智慧。
人们即使互看对方不顺眼,但只要不把最后的一张纸捅破,其实还是能维持表面关系的风平浪静,倘若把指捅破了,那这份关系也就破裂了。
不同意对方的观点时,可以不表明自己的立场,争取敷衍过去。
学会大度一些,不跟这种人一般见识。善待他人的同时,也就是在善待自己。
沈芳听到这番建议后,她觉得有道理,说要尝试这样去做。
虽然这个世界上强势的人只占少数,但我们总会遇上一两个,我们无法避免跟强势的人打交道。
沟通是每个人一生的功课,它要求我们掌握与各种类型人打交道的技巧,能否做好这一点,是衡量我们人际关系好坏的标准。
强势的人,未必真正有本事,因为真正有本事的人,都懂得尊重别人,不会要求别人做不合理的事情。
面对强势的人,一定要淡定,只要坚持原则,做好该做的事,这样强势的人也找不了你的麻烦。
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