郑州口才培训学校

郑州口才培训学校演讲与口才的基本要求,语言的准确性-准确，一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误，如介绍经历时，是大专毕业生，就不能说是大学毕业；在谈业绩时，三次获奖，就不能虚说“曾多次获奖”（最好把在什么时间什么范围获什么奖项说得清楚明白）；如涉及数字也要尽量具体。二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。郑州口才培训学校

作为一名室内设计师，与客户沟通是尤为重要的。甚至可以说是你的设计生涯是否可以顺利开展的一项重要因素。下面就来看看小编整理的室内设计师跟客户沟通技巧吧。

室内设计师跟客户沟通技巧

1、通过有效的提问，了解对方的痛点。从自己的设计习惯出发，多准备一些问题，深入了解，先判断你跟对方是不是合适。

2、通过敏锐的观察，了解对方的性格。比如一对夫妻，谁说了算，谁更尊重设计，谁更有想法，遇到意见不合的情况他们怎么妥协或协调，等等。

3、站在对方的角度考虑问题。多为客户着想，对他的困惑，积极的热心的给出可能的解决方案，把你理解他、想帮他的心情表现出来;讲几个你做过的相似方案，要既省钱省事又耐用好看的那种，即便是局部的处理，也还挺有说服力的。

4、不要滔滔不绝，不要急于推销自己，也不要急着反驳对方;诚恳一点，耐心一点。

5、用通俗易懂的语言讲解，这一点特别重要，尤其是很多硬装问题，术语客户根本听不懂，可拿常见的生活场景举例子，效果会更好。

6、当然如果能在交流时，阐述一些自己对生活的理解和个人爱好并得到认同，如果能产生共鸣更好，这时候能明显提升客户信任度的。

室内设计师跟客户沟通注意的细节

1.眼神

例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。

2.坐姿

例如：在谈单时，对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;

如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理，表示不信任你;

那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门，让他听取你的设计方案介绍，如果在多次会面后，客户表现仍然如此，那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。

3.手势

例如：在谈单时，对面用手摸脖子就表示客户对谈话内容不感兴趣，如果如此你就可能要转移话题了，如果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话，那么就要考虑放弃了。

室内设计师跟客户沟通技巧

1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子;

2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量;

3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象;

4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案;

5、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面;

6、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。

7、签定合同时，详细做工艺质量说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料。施工工艺不明之处要请教工程部，切勿模糊带过。